ABBYY | ServiceNow

Les documents contiennent souvent les informations qui déclenchent des processus critiques. Pourtant, de nombreuses organisations s'appuient encore sur des interventions humaines pour ouvrir les fichiers, en extraire les données pertinentes et lancer manuellement les étapes suivantes. Cette approche ralentit les opérations et laisse des informations précieuses inaccessibles dans les factures, les formulaires d'Onboarding, les pièces d'identité, les relevés bancaires, les documents d'expédition, les contrats, et bien d'autres encore.

ABBYY et ServiceNow transforment l'information documentaire en actions métier concrètes. ABBYY Document AI convertit les documents en données structurées et immédiatement exploitables ; ServiceNow s'appuie sur ces données pour déclencher automatiquement les bons flux de travail. Ensemble, ils permettent aux organisations d'éliminer les transferts manuels de documents et de maintenir la fluidité des opérations.

• Les documents sont ingérés automatiquement depuis les e-mails, les dossiers partagés, les API et d'autres systèmes d'entreprise. Le traitement débute dès leur réception.
• ABBYY classe et extrait les données de documents structurés et non structurés, y compris les contenus manuscrits, les cases à cocher et les scans de faible qualité, dans plus de 200 langues.
• Les données validées et prêtes à l'emploi sont transmises à ServiceNow. Lorsqu'un champ nécessite une vérification, la validation avec intervention humaine (human-in-the-loop) achemine uniquement les valeurs incertaines vers un opérateur, sans interrompre le reste du flux.
• ServiceNow joue le rôle de moteur d'exécution : il crée des enregistrements, lance les flux de travail, attribue les tâches, achemine les approbations et assure le suivi de chaque étape jusqu'à son terme.