Von 45 Minuten auf 3–5 Minuten
für die Dateneingabe
Herausforderung
Die Vertriebsmitarbeiter von GEMLUX verbrachten 30 bis 45 Minuten damit, Daten aus Kundenbestellungen manuell in ihr NetSuite ERP einzugeben. Diese Bestellungen können 10 Seiten lang sein und bis zu 100 Positionen enthalten. Jedes Mal, wenn die Vertriebsmitarbeiter eine Position eingaben, mussten sie vorhandene Anpassungen überprüfen, während sie gleichzeitig Anrufe von Kunden entgegennahmen.
Auf der Lieferantenseite führten große Aufträge zu vielen verschiedenen Bestellungen, die manchmal von Hand ergänzt wurden. Diese Zusammenführung erforderte eine manuelle Überprüfung, die oft einen ganzen Tag in Anspruch nahm.
GEMLUX brauchte eine Lösung, die:
- die Zeit der Vertriebsmitarbeiter statt für die manuelle Dateneingabe und zeilenweise Überprüfung für die Kundenbetreuung verfügbar machte
- Daten, auch handschriftliche, von Lieferanten mit höchster Genauigkeit an NetSuite ERP lieferte
- erweitert werden kann, um andere Arten von Dokumenten als Bestellungen zu verarbeiten
- eine auf die Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnittene Integration umsetzen konnte
