CASE STUDY | TECHNOLOGIE
Roboyo, ein weltweit führendes und in 14 Ländern vertretenes Unternehmen im Bereich End-to-End-Prozessautomatisierung, nutzt für die Bestellerfassung seiner Kunden die intelligenten Automatisierungs-Lösungen von ABBYY.
Roboyos Kunden haben erkannt, dass manuelle Eingabe von Bestellungen in SAP umständlich, zeitaufwändig und fehleranfällig sind. Um dieses zu verringern, wird das Entwicklungs-Team von Roboyo zukünftig Prozesse automatisieren und damit effizienter und kundenfreundlicher agieren zu können.
Das Roboyo-Team hat ein Projekt gestartet, bei dem deren Kunden bei der Optimierung der Bestellprozessen unterstützen. Durch die Automatisierung des Prozesses – welches mit den intelligenten Dokumentenverarbeitungs-Technologien von ABBYY erreicht wird- konnte Roboyo bereits mehrere KPIs schnell erreichen: die Genauigkeit sollte verbessert und gleichzeitig die AP-Abläufe (Accounts Payable) beschleunigt werden.
Die Integration einer KI, die speziell für die Verarbeitung von Geschäftsdokumenten entwickelt wurde, hat die Arbeitsabläufe der Roboyo-Kunden bereits revolutioniert. Die Teams können Dokumente wesentlich schneller und genauer validieren. Das führte bereits zu einer Verkürzung der Verarbeitungszeit um 80 Prozent und einer Kostensenkung um 55 Prozent.
Der ROI der Integration von ABBYY-Lösungen durch Roboyo zeigt sich auf mehreren Ebenen. Durch schnellere Verarbeitungszeiten bleibt auf Kundenseite den Mitarbeitenden mehr Zeit, sich auf oft wichtigere Aufgaben zu konzentrieren, wie beispielsweise die Verwaltung von Systemoptimierungs-Projekten oder die Verbesserung des Kundenerlebnisses. Insgesamt werden die Mitarbeitenden produktiver und können sich mehr als bisher um strategisch wichtige Initiativen kümmern, die wiederrum das Wachstum des Unternehmens garantieren.
Die Transformation hat sich ebenfalls positiv auf die Endkunden ausgewirkt. Eine schnellere Dokumentenvalidierung bedeutet schnellere Reaktionszeiten und höhere Zuverlässigkeit. Das führt zu einer höheren allgemeinen Kundenzufriedenheit und zu stärkeren Kundenbeziehungen für Roboyo.
