ABBYY | ServiceNow

Dokumente enthalten häufig Informationen, die wichtige Geschäftsprozesse anstoßen. Dennoch verlassen sich viele Organisationen noch immer auf manuelle Arbeit: Mitarbeitende öffnen Dateien, lesen sie durch, extrahieren relevante Felder, treffen Entscheidungen über die weiteren Schritte und starten Prozesse von Hand. Das verlangsamt den Betrieb und hält wertvolle Informationen in Rechnungen, Onboarding-Formularen, Ausweisdokumenten, Kontoauszügen, Versandunterlagen, Anspruchsmeldungen, Verträgen und vielem mehr gefangen.

ABBYY und ServiceNow verwandeln Dokumenteninhalte in konkrete Geschäftsaktionen. ABBYY Document AI überführt Dokumente in strukturierte, einsatzbereite Daten; ServiceNow nutzt diese Daten, um die richtigen Workflows automatisch auszulösen. Gemeinsam helfen sie Organisationen, manuelle Dokumentenübergaben zu eliminieren und Prozesse kontinuierlich am Laufen zu halten.

• Dokumente werden automatisch aus E-Mails, freigegebenen Ordnern, APIs und anderen Unternehmenssystemen eingelesen, sodass die Verarbeitung unmittelbar beim Eingang eines Dokuments beginnt.
• ABBYY klassifiziert und extrahiert Daten aus strukturierten und unstrukturierten Dokumenten, einschließlich handgeschriebener Inhalte, Kontrollkästchen und minderwertiger Scans, in mehr als 200 Sprachen.
• Validierte, einsatzbereite Daten fließen direkt in ServiceNow. Wenn ein Feld eine Prüfung erfordert, leitet die Human-in-the-Loop-Validierung ausschließlich die unsicheren Werte zur manuellen Kontrolle weiter, bevor der Workflow fortgesetzt wird.
• ServiceNow fungiert als Ausführungsmotor: Es erstellt Datensätze, startet Workflows, weist Aufgaben zu, steuert Genehmigungsprozesse und verfolgt jeden Schritt bis zum Abschluss.