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Les périodes de crise nous obligent à adopter des approches nouvelles et différentes, et à remettre en cause tous nos acquis pour survivre. La pandémie de coronavirus réécrit les règles des processus de métiers, de l’engagement des clients et de l’utilisation des technologies pour éviter tout contact humain dans le cadre des affaires.
Distanciation sociale, report de paiement hypothécaire, refinancement de prêt, LIBOR, connaissance client, lutte contre le blanchiment d’argent… les menaces sur la continuité de l’activité sont plus présentes que jamais et la course de la transformation numérique est lancée. Les leaders bancaires saisiront cette incroyable opportunité pour se poser les bonnes questions sur les failles dans leurs processus et pour prendre des décisions éclairées sur les investissements technologiques afin de garantir leur pérennité dans la nouvelle normalité.
