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Krisenzeiten zwingen uns dazu, neue und andere Ansätze auszuprobieren und die bisherigen zu hinterfragen, um auch unter widrigen Umständen zu überleben. Die COVID-19-Pandemie schreibt die bisherigen Regeln für Geschäftsprozesse, Kundenbindung und die Nutzung von Technologien insofern komplett um, als momentan im Geschäftsleben auf jeden vermeidbaren Kontakt verzichtet werden muss.
Social Distancing, Kreditstundungen, Refinanzierungen, LIBOR, KYC/AML … all das birgt Risiken für die Geschäftskontinuität, und das Rennen um die schnellste digitale Transformation hat begonnen. Führende Banken werden diese außergewöhnliche Gelegenheit nutzen, um zu hinterfragen, wo die Schwachstellen in ihren Prozessen liegen, und fundierte Entscheidungen über technologische Investitionen zu treffen, um auch unter den neuen „Normalbedingungen“ ihren Erfolg zu garantieren.
