Présentation de la solution
Traitement des réclamations
Découvrez comment l'automatisation intelligente peut transformer le traitement des réclamations en une opération rationalisée, évolutive et axée sur le client.
Traitement des réclamations
Grâce à l'IA, apportez de la précision au traitement automatisé des réclamations
Une automatisation complète et complexe qui lit, comprend et agit.
Libérez votre équipe du traitement manuel des réclamations
La plupart des solutions de traitement automatisé des réclamations sont incomplètes. Lorsque arrivent chaque jour des milliers de réclamations, chacune dans un format différent, le personnel doit encore intervenir constamment pour classer les documents non standardisés, en extraire les informations pertinentes et vérifier les détails. Ces tâches manuelles ralentissent tout le processus et sont sources d'erreurs.
ABBYY propose une approche de traitement automatisé des réclamations de bout en bout. Notre solution de traitement intelligent des documents (IDP) lit et comprend chaque document, en extrait les donnée- clés et achemine chaque réclamation vers l’étape suivante. Résultat : des décisions plus rapides et moins d’intermédiaires pour une gestion plus fluide des sinistres, du début à la fin.
Présentation de la solution
Déclaration initiale de sinistre (FNOL) et évaluation
Accélérez le traitement des demandes et rendez les expertises initiales plus rapides et plus précises.
Présentation de la solution
Règlement des sinistres
Rationalisez le traitement des factures liées aux sinistres tout en réduisant les risques d'erreur et de fraude.
Présentation de la solution
Déclaration initiale de sinistre (FNOL) et évaluation
Accélérez le traitement des demandes et rendez les expertises initiales plus rapides et plus précises.
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Déclaration initiale de sinistre (FNOL) et évaluation
Accélérez le traitement des demandes et rendez les expertises initiales plus rapides et plus précises.
Identifiez et corrigez les angles morts de votre processus de gestion des sinistres avec ABBYY
Déclaration de sinistre (FNOL)
Les documents « brouillons » et non structurés, tels que les e-mails, les messages de chatbot et les photographies, ralentissent souvent le processus de déclaration de sinistre. La solution de traitement intelligent des documents (IDP) d'ABBYY capture et extrait automatiquement les informations dont vous avez besoin à partir de toutes ces sources.
Enquête
La phase d’expertise est souvent gourmande en documents et chronophage, nécessitant un examen manuel des rapports, des devis et des déclarations. L'IA documentaire d'ABBYY lit, classe et extrait les informations pertinentes, offrant ainsi aux enquêteurs un accès plus rapide aux éléments dont ils ont besoin.
Évaluation
L'évaluation des sinistres nécessite des données précises et structurées, difficiles à obtenir à partir d'un mélange de formulaires, de scans et de notes manuscrites. ABBYY transforme les documents non structurés en données exploitables pour que vos équipes puissent évaluer les sinistres rapidement et de manière cohérente.
Règlement
Les vérifications et examens manuels des factures retardent souvent le règlement des sinistres. L'IA documentaire d'ABBYY valide automatiquement les montants, détecte les anomalies et génère des enregistrements conformes aux exigences d'audit afin d'accélérer les paiements au juste montant.
Surveillez en temps réel la performance de vos processus de gestion des réclamations
Visualisez et évaluez vos flux de travail automatisés en temps réel pour garantir que vous atteignez vos objectifs de délais de réponse pour le service client.
La technologie ABBYY Process AI est une plateforme de process intelligence qui fournit des informations tirées des données sur vos processus de gestion des sinistres, vous aidant à atteindre l'excellence opérationnelle.
Automatisation intelligente ABBYY dans le secteur de l'assurance
Vérification d’identité
Confirmez l’identité des clients en temps réel. Validez automatiquement les pièces d’identité, détectez les documents falsifiés et vérifiez les informations complémentaires.
Vérification de l'identité
Détection de la fraude
Vérification automatique de l'exactitude et de l'authenticité des documents d'assurance afin de réduire les risques et la nécessite de refaire le travail.
Solution
Souscription
Extrayez et vérifiez les données des rapports de risques et des documents justificatifs pour prendre des décisions plus rapides et plus éclairées.
Livre blanc
Process Intelligence
Analysez précisément comment les documents et les données parcourent vos processus afin d'identifier les domaines où l'automatisation aura le plus fort impact.
Timeline
Vérification d’identité
Confirmez l’identité des clients en temps réel. Validez automatiquement les pièces d’identité, détectez les documents falsifiés et vérifiez les informations complémentaires.
Vérification de l'identité
Détection de la fraude
Vérification automatique de l'exactitude et de l'authenticité des documents d'assurance afin de réduire les risques et la nécessite de refaire le travail.
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Souscription
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Process Intelligence
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Vérification d’identité
Confirmez l’identité des clients en temps réel. Validez automatiquement les pièces d’identité, détectez les documents falsifiés et vérifiez les informations complémentaires.
Vérification de l'identité
Détection de la fraude
Vérification automatique de l'exactitude et de l'authenticité des documents d'assurance afin de réduire les risques et la nécessite de refaire le travail.
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Souscription
Extrayez et vérifiez les données des rapports de risques et des documents justificatifs pour prendre des décisions plus rapides et plus éclairées.
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Process Intelligence
Analysez précisément comment les documents et les données parcourent vos processus afin d'identifier les domaines où l'automatisation aura le plus fort impact.
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Cas d’utilisation
Traitement intelligent des documents dans le secteur des assurances
Découvrez comment le traitement intelligent des documents ABBYY améliore la rapidité et la précision tout au long du cycle de vie des contrats (polices) et des sinistres.
Livre blanc
Comment réussir l’intégration de la vision par ordinateur, des LLM et de l’IDP pour automatiser la gestion des réclamations dans le secteur de l’assurance
Obtenez une description complète en 12 étapes des activités de traitement automatisé des réclamations, détaillant les technologies utilisées et leur fonctionnement, et comprenant une démonstration.
eBook
Quelle est l’efficacité de votre cycle de gestion des sinistres ?
Améliorez l'expérience client grâce à l'IA et à l'analyse de données pour accélérer les paiements, gagner en précision et réduire la fraude.
Cas d’utilisation
Traitement intelligent des documents dans le secteur des assurances
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Obtenez une description complète en 12 étapes des activités de traitement automatisé des réclamations, détaillant les technologies utilisées et leur fonctionnement, et comprenant une démonstration.
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Pourquoi ABBYY ?
Confiance
Plus de 10 000 entreprises clientes, dont de nombreuses entreprises du classement Fortune 500, font confiance à ABBYY pour leurs documents critiques. La communauté des analystes continue à désigner ABBYY comme leader sur le marché du traitement intelligent des documents.
Innovation
ABBYY a modernisé le marché de l’IDP avec sa plateforme low-code/no-code. Après 30 ans, nous n’avons pas d’équivalent dans le nombre de types de documents, de formats et de langues que nous prenons en charge.
Transformation
L’attention que nous portons depuis des décennies à l’IA nous permet d’obtenir des résultats plus rapides, plus solides et à un coût de traitement moindre. Nos clients bénéficient d’une augmentation de 400 % de la productivité de leurs collaborateurs, d’une automatisation de 95 % prête à l’emploi et de millions de dollars d’économies.
FAQ
How does AI improve insurance claims processing?
AI enhances insurance claims processing by leveraging technologies like intelligent document processing (IDP), optical character recognition (OCR), natural language processing (NLP), and machine learning (ML). These technologies automate tasks such as reading documents, extracting data, classifying information, and tracking workflows in real time. This results in faster, more accurate claims processing, reduced manual effort, and improved customer experiences.
Can ABBYY integrate with existing claims management systems?
Yes, ABBYY solutions are designed to integrate seamlessly with existing claims management systems, RPA platforms, and business process management tools. This ensures smooth data flow across the tech stack, enabling end-to-end automation of claims processing workflows.
How does claims processing automation reduce fraud?
Claims processing automation helps reduce fraud by using AI-powered tools to cross-check compliance with policies and regulations. It can detect anomalies or irregularities in claims data, flagging potential fraud for further investigation. Additionally, process monitoring provides real-time insights to identify suspicious patterns.
How can RPA and AI help in claims processing?
Robotic process automation (RPA) and AI work together to automate repetitive tasks like data entry, document classification, and routing. AI technologies such as NLP and ML enhance the accuracy of data extraction and interpretation, while RPA ensures efficient execution of routine processes. This combination accelerates claims processing and reduces errors.
How can claims processing automation boost customer satisfaction?
Automation improves customer satisfaction by enabling faster claims resolution, reducing back-and-forth communication, and providing a seamless experience. Customers can submit documents easily, and claims are processed more efficiently, leading to quicker settlements and higher retention rates.