ABBYY FlexiCapture for Mailrooms ist eine neue Lösung für die automatisierte Verarbeitung eingehender Geschäftspost und bietet fortschrittlichste Klassifizierung von Kundenkommunikation, die über die verschiedensten Kanäle (Multi-Channel) bei einem Unternehmen eingeht: Papierdokumente, E-Mail und Fax.


Im Dienst der Produktivitätssteigerung


Multi-Channel-Capture

Kundenkommunikation in Form von Papierdokumenten, E-Mails oder Fax wird direkt digitalisiert und verarbeitet – und das unabhängig davon, über welchen Kanal und wo im Unternehmen sie eintrifft (in der Zentrale oder dezentral, z.B. in einer Niederlassung). E-Mails von Kunden können in derselben Lösung klassifiziert und verarbeitet werden.

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Erweiterte Klassifizierung

Die Lösung beinhaltet die neueste Klassifizierungstechnologie von ABBYY, die höchst akkurate Klassifizierungsergebnisse für sämtliche Dokumententypen sowie für E-Mails garantiert. Dank dieser innovativen bildbasierten und inhaltlichen Klassifizierungsprozesse kann die Posteingangsverarbeitung vollständig automatisiert werden.

Klassifizierung von E-Mail-Inhalten

Kundenkommunikation in Form von E-Mails wird einschließlich der enthaltenen Inhalte automatisch klassifiziert und an die nachgelagerten Geschäftsprozesse weitergeleitet. Das Case-Management von Unternehmen kann so nachhaltig optimiert und die Reaktionszeit auf Kundenanfragen kann verkürzt werden.

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(Online-) Training

Die Klassifizierungsergebnisse können durch (Online-) Training im fortlaufenden Betrieb weiter verbessert werden. Dabei werden Dokumente, die mit einer hohen Erkennungsrate klassifiziert wurden, als Trainingsfälle in der Lösung hinterlegt und unterstützen die Klassifizierung aller künftigen Dokumente.

Multi-Topic-Klassifizierung

Die neue Technologie ermöglicht die inhaltliche Klassifizierung von verschiedenen Themen innerhalb ein und desselben Dokuments bzw. mehrerer Kundenanliegen innerhalb einer E-Mail. Basierend auf einer festgelegten Bearbeitungsreihenfolge und Priorisierung für unterschiedliche Themen durchläuft die Kundenkommunikation dann die entsprechenden Abteilungen und Workflows.


Webbasierte Posteingangserfassung

Mit FlexiCapture for Mailrooms können Unternehmen die Verarbeitung ihrer gesamten Posteingangskommunikation auf das nächste Level heben, denn die Scan- und Verifizierungsanwendungen sind vollständig webbasiert.

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So funktioniert FlexiCapture for Mailrooms:

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