Transformation des Versicherungs­prozesses

Identifizieren Sie Engpässe, automatisieren Sie die Handhabung von Dokumenten und stellen Sie Ihre Kunden zufrieden.

Die digitale Transformation hat die Versicherungsbranche grundlegend verändert und die Kundenbeziehungen mit neuen Technologieerlebnissen revolutioniert. Dennoch haben Versicherer noch immer Schwierigkeiten, die besten Automatisierungslösungen für ein exzellentes Kundenerlebnis zu bestimmen.

Obwohl die Versicherungsbranche in hohem Maß auf Dokumenten beruht, haben nur wenige Versicherer die Handhabung der wichtigsten Dokumente automatisiert, die bei Onboarding, Abschluss von Policen, Ansprüchen, Zuerkennung und Compliance verwendet werden. Damit laufen sie Gefahr, kein wettbewerbsfähiges Kundenerlebnis bereitstellen zu können. RPA und andere Automatierungstechnologien sind zwar mittlerweile im Versicherungssektor präsent, konnten aber die an sie gestellten Erwartungen noch nicht voll erfüllen. Das Verständnis dokumentbasierter Prozesse ist daher der erste Schritt für eine erfolgreiche Automatisierung.

pdf-icon-21x22 E-Book

Beschleunigung der „Digital Agility“ in der Versicherungsbranche

Erhalten Sie Ihre Gratisausgabe unseres eBooks und erfahren Sie, wie Versicherungen moderne Kunden mittels Automatisierung anziehen und durch außergewöhnliche Kundenerfahrungen erfolgreich binden können.

Herausforderungen bei der Verarbeitung in Versicherungen, die ABBYY lösen kann:

  • Sie möchten Automatisierung da einsetzen, wo sie sinnvoll ist.
  • Ihre Prozesse sind nicht effizient und Sie sind sich nicht sicher, woran das liegt.
  • Sie haben Schwierigkeiten, mit Ihren Wettbewerbern Schritt zu halten, die neue Technologien zur Informationserfassung nutzen, um das Kundenerlebnis zu verändern.
  • Sie haben stark in Robotic Process Automation (RPA) investiert, aber diese liefert nicht die erwarteten Ergebnisse.
  • Sie wollen SLAs für Kunden und Betrieb in einheitlicher Weise erfüllen.
  • Sie wollen sichergehen, dass Sie regulatorische Vorgaben in Bezug auf Dokumente erfüllen.
  • Ihre alten, manuellen Prozesse verursachen Unzufriedenheit und Probleme auf Kundenseite – vor allem bei neuen, jüngeren Märkten.

Daten treiben Geschäftsprozesse voran

Es sind die in Dokumenten – vor allem in unstrukturierten Dokumenten wie E-Mails, Verträgen, Policen und Korrespondenz, aber auch in strukturieren Dokumenten – enthaltenen Daten, die in der Regel den Ausgangspunkt für einen Geschäftsprozess bilden. Und je schneller, exakter und konsistenter Inhalt am richtigen Ort ankommt, um den richtigen Prozess zu starten, desto problemloser können Sie Ihren Kunden rasch antworten, neue Kunden einbinden und Ihr Kundenerlebnis neu definieren.

Intelligente Dokumentenverarbeitung ist ein moderner Ansatz zur Automatisierung dokumentbasierter Prozesse. Mit den durch RPA und BPM eingeführten neuen Möglichkeiten zur Automatisierung sich wiederholender, fehleranfälliger Prozesse, ist die Fähigkeit, Dokumente in zielgerichtete, leicht einsehbare Daten zu verwandeln, heute relevanter als je zuvor. Doch jede Verbesserung beginnt mit einem echten Verständnis der Vorgänge innerhalb Ihrer Prozesse.

Der ABBYY-Ansatz für intelligente Automatisierung:

Erfahren Sie, wie wir die Anforderungen Ihres Unternehmens umsetzen:

ABBYY-Lösungen für Versicherungs­prozesse

Features 126B3 55X55

Features 126B3 55X55

Erkennung, Analyse, Überwachung und Vorhersage von Prozessen

Sehen Sie Ihre laufenden Prozesse in Echtzeit und stellen Sie fest, wo Engpässe auftreten, wo Wiederholungen stattfinden, wo Daten fehlen und wo Automatisierung funktioniert oder nicht funktioniert. Sehen Sie, wie Dokumente und deren Daten Ihre Prozesse durchlaufen und bestimmen Sie exakt, wo Automatisierung und intelligente Dokumentenverarbeitung die größte Wirkung erzielen können.

Features 245Lb3 55X55

Features 245Lb3 55X55

Erfassen Sie Dokumente, sobald Sie in Ihrem Prozess auftauchen

Erfassen und verarbeiten Sie eingehende Dokumente für einen Versicherungsprozess wie Kunden-Onboarding, Abschluss, Policenanalyse, Rückversicherung, Ansprüche, Anspruchsabtretung, Rechtsstreitigkeiten und regulatorische Compliance. Bearbeiten Sie nahtlos Dokumente aus jeder Quelle, darunter Webportale, Mobiltelefone, E-Mail, Dateitransfers und Scans – genau so, wie Ihre Kunden Ihnen diese über Apps, Portale, E-Mail oder Nachrichten bereitstellen.

Features 270Lb3 55X55

Features 270Lb3 55X55

Verwandeln Sie eingescannte Unterlagen, Bilder und PDFs in bearbeitbare Dokumente

Papierbasierte und elektronische Dokumente können schnell und exakt in editierbare Formate und saubere Daten für nachgelagerte Prozesse umgewandelt werden.

Features 264B3 55X55

Features 264B3 55X55

Liefern Sie bearbeitbare Daten aus Dokumenten für Ihre Systeme

Versorgen Sie Ihre Aufzeichnungs- oder Interaktionssysteme (Pega, Appian) durch auf Best Practices der Versicherungsbranche basierenden Konnektoren mit Inhalten.

Features-218b3-55x55

Features-218b3-55x55

Erstellen Sie ein umfangreiches, durchsuchbares Archiv

Wir bieten eine leistungsfähige Unternehmensplattform für die zentralisierte und verteilte Umwandlung großer Volumen von Papier- oder Bilddokumenten in durchsuchbare Archive und Verzeichnisse.

Features-103lb2-55x55

Features-103lb2-55x55

Überprüfen Sie die Prozessleistung in Echtzeit, um SLAs zu übertreffen

Nutzen Sie eine in Echtzeit erfolgende Prozessüberwachung, um den Erfolg der Automatisierung zu messen und sicherzustellen, dass Sie vereinbarte Reaktionszeiten für den Kundeservice einhalten oder übertreffen.

Features-134lb3-55x55

Features-134lb3-55x55

Machen Sie Ihre digitalen Mitarbeiter effektiver

Fügen Sie einfach spezifische Fähigkeiten zu Ihren digitalen Mitarbeitern hinzu, um die Dokumentenverarbeitung nach Bedarf zu automatisieren und RPA- und BPM-Anwendungen intelligenter, schneller und effektiver zu machen.

Features-107b3-55x55

Features-107b3-55x55

Optimieren und verbessern Sie die Überprüfung komplexer Dokumente

Unsere hochentwickelte Technologie der natürlichen Sprachverarbeitung (Natural Language Processing, NLP) extrahiert wertvolle Fakten aus unstrukturierten Dokumenten und reduziert so Zeit und Aufwand, wobei gleichzeitig das Risiko gemindert wird, wichtige Daten während der Überprüfung zu übersehen.

Features-215b3-55x55

Features-215b3-55x55

Verarbeiten Sie große Mengen von Formularen, Rechnungen und anderen Dokumenten

Die skalierbare Lösung von ABBYY automatisiert und beschleunigt die Verarbeitung großer Volumen an unterschiedlichen Dokumentarten, wobei diese klassifiziert und als durchsuchbare Dateien in Geschäftsanwendungen oder Archive exportiert werden. Außerdem werden wertvolle Inhaltsverzeichnisse aus diesen extrahiert.

Vorteile

  • Erlangen Sie neue Einblicke in zentrale, kundenseitige Prozesse und erkennen Sie Gelegenheiten für echte Effizienzgewinne
  • Erfüllen Sie regulatorische Vorgaben
  • Seien Sie Ihren Wettbewerbern voraus
  • Messen Sie Prozesse, um sich laufend zu verbessern
  • Reduzieren Sie Kosten und Zeit für die Verarbeitung
  • Reagieren Sie schneller und effektiver auf Kundenwünsche
  • Erzielen Sie bessere Ergebnisse aus Ihren Automatisierungsinitiativen

Passende Produkte

Erfahren Sie mehr über die ABBYY Produkte, die hinter den ABBYY Lösungen für Versicherungen stehen.

Kontaktieren Sie uns.

Kontaktieren Sie uns, um mehr Informationen zu den ABBYY-Lösungen für Versicherungen zu erhalten.

Mir ist bekannt, dass ich meine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ganz oder teilweise widerrufen kann.

Um Ihre Einwilligung zu widerrufen, gehen Sie bitte auf Webseite abbestellen oder senden Sie eine E-Mail an dataprotection@abbyy.com.

Ich stimme der Nutzung meiner persönlichen Daten entsprechend der Datenschutzerklärung zu.

Vielen Dank für Ihr Interesse an ABBYY Lösungen

Der verantwortliche ABBYY Mitarbeiter für Ihre Region wird sich so bald wie möglich bei Ihnen melden.