Libro electrónico
¿Qué tan eficiente es el ciclo de vida de gestión de sus reclamaciones?
Optimice sus procesos de reclamaciones, desde la admisión hasta el cierre
Un ciclo de vida bien gestionado de las reclamaciones admite el flujo de información con fluidez y precisión, desde la primera notificación del siniestro hasta la resolución final. ¿Describe esto su ciclo de vida de reclamaciones? ¿O la información incorrecta, incompleta o inaccesible provoca retrasos e interrupciones en el proceso?
El área de reclamaciones se está convirtiendo en una oportunidad para que las aseguradoras demuestren una experiencia superior del cliente mediante el uso de la inteligencia artificial, análisis y nuevas fuentes de datos para agilizar el proceso y acelerar los pagos…
Fuente: Novarica, enero 2021
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En la actualidad, las aseguradoras disponen de un gran número de soluciones y tecnologías que prometen reducir las fricciones del proceso a través de una fácil automatización. Sin embargo, aplicar tecnologías en puntos específicos sin examinar todo el proceso del ciclo de vida de las reclamaciones en su conjunto tendrá resultados no deseados. Los directivos de las compañías de seguros se encontrarán en una mejor posición para optimizar la gestión de las reclamaciones si cuentan con una visibilidad total y conocimiento basado en hechos sobre todo el ciclo de vida. En primer lugar, deben conocer por completo la forma en que sus empleados, contenido y procesos interactúan antes de decidir dónde aplicar la automatización.
¿Listo para comenzar? Descargue este libro electrónico y descubra los pasos que le llevarán hasta allí.
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