Resumen de la solución
Procesamiento de reclamaciones
Descubra cómo la automatización inteligente puede transformar el procesamiento de reclamaciones en una operación optimizada, escalable y centrada en el cliente.
Procesamiento de reclamaciones
Aporta precisión basada en IA al procesamiento automatizado de reclamaciones
Automatización compleja de extremo a extremo de las reclamaciones que lee, comprende y actúa.
Libera al equipo del procesamiento manual de las reclamaciones
La mayoría de las soluciones automatizadas para el procesamiento de reclamaciones solo cubren una parte del proceso. Cuando se reciben miles de reclamaciones al día, cada una con un formato diferente, el personal tiene que intervenir constantemente para clasificar los documentos no estándar, seleccionar la información correcta y verificar los detalles. Esas tareas manuales lo ralentizan todo y propician los errores.
ABBYY ofrece un enfoque integral para el procesamiento automatizado de reclamaciones. Nuestra solución de procesamiento inteligente de documentos (IDP) lee y comprende cada documento, extrae los datos clave y dirige cada reclamación al siguiente paso. Esto se traduce en decisiones más rápidas con menos transferencias, lo que permite una experiencia más fluida en la tramitación de reclamaciones de principio a fin.
Resumen de la solución
Primera notificación de siniestro y evaluación
Acelere la admisión y haz que las revisiones iniciales de las reclamaciones sean más rápidas y precisas.
Resumen de la solución
Liquidación de reclamaciones
Optimice el procesamiento de las facturas relacionadas con las reclamaciones y reduzca los riesgos de error y fraude.
Resumen de la solución
Primera notificación de siniestro y evaluación
Acelere la admisión y haz que las revisiones iniciales de las reclamaciones sean más rápidas y precisas.
Resumen de la solución
Primera notificación de siniestro y evaluación
Acelere la admisión y haz que las revisiones iniciales de las reclamaciones sean más rápidas y precisas.
Identificación y corrección de los puntos ciegos del proceso de reclamaciones con ABBYY
Primera notificación de siniestro
Los documentos desordenados y sin estructurar, como los correos electrónicos, los mensajes de chatbot y las fotografías, suelen ralentizar los primeros avisos de siniestro. El procesamiento inteligente de documentos (IDP) de ABBYY captura y extrae automáticamente la información que necesita de todas estas fuentes.
Investigación
La fase de investigación suele requerir muchos documentos y llevar mucho tiempo, ya que exige revisar manualmente informes, estimaciones y declaraciones. ABBYY Document AI lee, clasifica y extrae los datos correctos, lo que permite a los investigadores acceder más rápidamente a la información que necesitan.
Evaluación
La evaluación de las reclamaciones requiere datos precisos y estructurados, algo difícil de obtener a partir de una mezcla de formularios, escaneos y notas manuscritas. ABBYY convierte los documentos no estructurados en datos que impulsan los procesos, para facilitar una evaluación de las reclamaciones rápida y coherente
Resolución
Las revisiones y verificaciones manuales de las facturas suelen retrasar la liquidación de las reclamaciones. ABBYY Document AI valida automáticamente los importes, comprueba si hay anomalías y genera registros preparados para auditoría, lo que agiliza los pagos precisos.
Supervise el rendimiento del proceso de reclamaciones en tiempo real
Compruebe y mida sus flujos de trabajo automatizados a medida que se producen para asegurarse de que se alcanzan los tiempos de respuesta previstos para el servicio de atención al cliente.
La tecnología ABBYY Process AI es una plataforma de inteligencia de procesos que le ofrece información basada en datos sobre su proceso de reclamación para ayudarle a alcanzar la excelencia operativa.
Automatización inteligente de ABBYY en seguros
Verificación de identidad
Confirme las identidades de los clientes en tiempo real. Valide automáticamente los documentos de identidad, detecte documentos manipulados y verifique la coherencia de la información de respaldo.
Prueba de identidad
Detección de fraude
Revisión automática de documentos de seguros para verificar su exactitud y autenticidad, y reducir así el riesgo y la necesidad de repetir el trabajo.
Solución
Suscripción
Extracción y verificación de datos de informes de riesgos y documentos justificativos para tomar decisiones más rápidas y mejor fundamentadas.
Libro blanco
Process Intelligence
Vea exactamente cómo fluyen los documentos y los datos a través de sus procesos para identificar los puntos donde la automatización tendrá mayor impacto.
Timeline
Verificación de identidad
Confirme las identidades de los clientes en tiempo real. Valide automáticamente los documentos de identidad, detecte documentos manipulados y verifique la coherencia de la información de respaldo.
Prueba de identidad
Detección de fraude
Revisión automática de documentos de seguros para verificar su exactitud y autenticidad, y reducir así el riesgo y la necesidad de repetir el trabajo.
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Verificación de identidad
Confirme las identidades de los clientes en tiempo real. Valide automáticamente los documentos de identidad, detecte documentos manipulados y verifique la coherencia de la información de respaldo.
Prueba de identidad
Detección de fraude
Revisión automática de documentos de seguros para verificar su exactitud y autenticidad, y reducir así el riesgo y la necesidad de repetir el trabajo.
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Timeline
Caso de uso
Procesamiento inteligente de documentos en seguros
Descubra cómo el procesamiento inteligente de documentos de ABBYY mejora la velocidad y la precisión en todo el ciclo de vida de las pólizas y las reclamaciones.
Libro blanco
Cómo integrar satisfactoriamente la visión por ordenador, los LLM y el IDP para la automatización de reclamaciones de seguros
Obtenga una descripción completa en 12 pasos de las actividades de automatización de reclamaciones, con detalles sobre qué tecnologías se utilizan y cómo, demostración incluida.
Libro electrónico
¿Qué resultados te ofrece el ciclo de vida de gestión de sus pólizas?
Mejore la experiencia del cliente utilizando la IA y el análisis para acelerar los pagos, aumentar la precisión y reducir el fraude.
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Why ABBYY?
Trusted
Over 10,000 enterprise customers, including many of the Fortune 500, trust ABBYY with their business-critical documents. The analyst community continues to name ABBYY as the market leader in intelligent document processing.
Innovative
ABBYY modernized the IDP market with its low-code / no-code platform. After 30 years, we are unmatched in the number of document types, formats, and languages we support.
Transformative
Our decades-long focus on AI allows us to deliver results faster, stronger, and at a lower processing cost. Our customers experience 400% higher employee productivity, 95% automation out of the box, and millions of dollars in cost-saving opportunities.
FAQ
How does AI improve insurance claims processing?
AI enhances insurance claims processing by leveraging technologies like intelligent document processing (IDP), optical character recognition (OCR), natural language processing (NLP), and machine learning (ML). These technologies automate tasks such as reading documents, extracting data, classifying information, and tracking workflows in real time. This results in faster, more accurate claims processing, reduced manual effort, and improved customer experiences.
Can ABBYY integrate with existing claims management systems?
Yes, ABBYY solutions are designed to integrate seamlessly with existing claims management systems, RPA platforms, and business process management tools. This ensures smooth data flow across the tech stack, enabling end-to-end automation of claims processing workflows.
How does claims processing automation reduce fraud?
Claims processing automation helps reduce fraud by using AI-powered tools to cross-check compliance with policies and regulations. It can detect anomalies or irregularities in claims data, flagging potential fraud for further investigation. Additionally, process monitoring provides real-time insights to identify suspicious patterns.
How can RPA and AI help in claims processing?
Robotic process automation (RPA) and AI work together to automate repetitive tasks like data entry, document classification, and routing. AI technologies such as NLP and ML enhance the accuracy of data extraction and interpretation, while RPA ensures efficient execution of routine processes. This combination accelerates claims processing and reduces errors.
How can claims processing automation boost customer satisfaction?
Automation improves customer satisfaction by enabling faster claims resolution, reducing back-and-forth communication, and providing a seamless experience. Customers can submit documents easily, and claims are processed more efficiently, leading to quicker settlements and higher retention rates.