Resumen de la solución
Procesamiento de reclamaciones
Descubra cómo la automatización inteligente puede transformar el procesamiento de reclamaciones en una operación optimizada, escalable y centrada en el cliente.
Procesamiento de reclamaciones
Aporta precisión basada en IA al procesamiento automatizado de reclamaciones
Automatización compleja de extremo a extremo de las reclamaciones que lee, comprende y actúa.
Libere al equipo del procesamiento manual de las reclamaciones
La mayoría de las soluciones automatizadas para el procesamiento de reclamaciones solo cubren una parte del proceso. Cuando se reciben miles de reclamaciones al día, cada una con un formato diferente, el personal tiene que intervenir constantemente para clasificar los documentos no estándar, seleccionar la información correcta y verificar los detalles. Esas tareas manuales lo ralentizan todo y propician los errores.
ABBYY ofrece un enfoque integral para el procesamiento automatizado de reclamaciones. Nuestra solución de procesamiento inteligente de documentos (IDP) lee y comprende cada documento, extrae los datos clave y dirige cada reclamación al siguiente paso. Esto se traduce en decisiones más rápidas con menos transferencias, lo que permite una experiencia más fluida en la tramitación de reclamaciones de principio a fin.
Resumen de la solución
Primera notificación de siniestro y evaluación
Acelere la admisión y haga que las revisiones iniciales de las reclamaciones sean más rápidas y precisas.
Resumen de la solución
Liquidación de reclamaciones
Optimice el procesamiento de las facturas relacionadas con las reclamaciones y reduzca los riesgos de error y fraude.
Resumen de la solución
Primera notificación de siniestro y evaluación
Acelere la admisión y haga que las revisiones iniciales de las reclamaciones sean más rápidas y precisas.
Resumen de la solución
Primera notificación de siniestro y evaluación
Acelere la admisión y haga que las revisiones iniciales de las reclamaciones sean más rápidas y precisas.
Identificación y corrección de los puntos ciegos del proceso de reclamaciones con ABBYY
Primera notificación de siniestro
Los documentos desordenados y sin estructurar, como los correos electrónicos, los mensajes de chatbot y las fotografías, suelen ralentizar los primeros avisos de siniestro. El procesamiento inteligente de documentos (IDP) de ABBYY captura y extrae automáticamente la información que necesita de todas estas fuentes.
Investigación
La fase de investigación suele requerir muchos documentos y llevar mucho tiempo, ya que exige revisar manualmente informes, estimaciones y declaraciones. ABBYY Document AI lee, clasifica y extrae los datos correctos, lo que permite a los investigadores acceder más rápidamente a la información que necesitan.
Evaluación
La evaluación de las reclamaciones requiere datos precisos y estructurados, algo difícil de obtener a partir de una mezcla de formularios, escaneos y notas manuscritas. ABBYY convierte los documentos no estructurados en datos que impulsan los procesos, para facilitar una evaluación de las reclamaciones rápida y coherente.
Resolución
Las revisiones y verificaciones manuales de las facturas suelen retrasar la liquidación de las reclamaciones. ABBYY Document AI valida automáticamente los importes, comprueba si hay anomalías y genera registros preparados para auditoría, lo que agiliza los pagos precisos.
Supervise el rendimiento del proceso de reclamaciones en tiempo real
Compruebe y mida sus flujos de trabajo automatizados a medida que se producen para asegurarse de que se alcanzan los tiempos de respuesta previstos para el servicio de atención al cliente.
La tecnología ABBYY Process AI es una plataforma de inteligencia de procesos que le ofrece información basada en datos sobre su proceso de reclamación para ayudarle a alcanzar la excelencia operativa.
Automatización inteligente de ABBYY en seguros
Verificación de identidad
Confirme las identidades de los clientes en tiempo real. Valide automáticamente los documentos de identidad, detecte documentos manipulados y verifique la coherencia de la información de respaldo.
Prueba de identidad
Detección de fraude
Revisión automática de documentos de seguros para verificar su exactitud y autenticidad, y reducir así el riesgo y la necesidad de repetir el trabajo.
Solución
Suscripción
Extracción y verificación de datos de informes de riesgos y documentos justificativos para tomar decisiones más rápidas y mejor fundamentadas.
Libro blanco
Process Intelligence
Vea exactamente cómo fluyen los documentos y los datos a través de sus procesos para identificar los puntos donde la automatización tendrá mayor impacto.
Timeline
Verificación de identidad
Confirme las identidades de los clientes en tiempo real. Valide automáticamente los documentos de identidad, detecte documentos manipulados y verifique la coherencia de la información de respaldo.
Prueba de identidad
Detección de fraude
Revisión automática de documentos de seguros para verificar su exactitud y autenticidad, y reducir así el riesgo y la necesidad de repetir el trabajo.
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Process Intelligence
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Verificación de identidad
Confirme las identidades de los clientes en tiempo real. Valide automáticamente los documentos de identidad, detecte documentos manipulados y verifique la coherencia de la información de respaldo.
Prueba de identidad
Detección de fraude
Revisión automática de documentos de seguros para verificar su exactitud y autenticidad, y reducir así el riesgo y la necesidad de repetir el trabajo.
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Suscripción
Extracción y verificación de datos de informes de riesgos y documentos justificativos para tomar decisiones más rápidas y mejor fundamentadas.
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Process Intelligence
Vea exactamente cómo fluyen los documentos y los datos a través de sus procesos para identificar los puntos donde la automatización tendrá mayor impacto.
Timeline
Caso de uso
Procesamiento inteligente de documentos en seguros
Descubra cómo el procesamiento inteligente de documentos de ABBYY mejora la velocidad y la precisión en todo el ciclo de vida de las pólizas y las reclamaciones.
Libro blanco
Cómo integrar satisfactoriamente la visión por ordenador, los LLM y el IDP para la automatización de reclamaciones de seguros
Obtenga una descripción completa en 12 pasos de las actividades de automatización de reclamaciones, con detalles sobre qué tecnologías se utilizan y cómo, demostración incluida.
Libro electrónico
¿Qué tan eficiente es el ciclo de vida de gestión de sus reclamaciones?
Mejore la experiencia del cliente utilizando la IA y el análisis para acelerar los pagos, aumentar la precisión y reducir el fraude.
Caso de uso
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Cómo integrar satisfactoriamente la visión por ordenador, los LLM y el IDP para la automatización de reclamaciones de seguros
Obtenga una descripción completa en 12 pasos de las actividades de automatización de reclamaciones, con detalles sobre qué tecnologías se utilizan y cómo, demostración incluida.
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¿Por qué ABBYY?
Fiable
Más de 10 000 clientes empresariales, incluidos muchos de los que figuran en la lista Fortune 500, confían a ABBYY sus documentos empresariales críticos. La comunidad de analistas sigue nombrando a ABBYY líder del mercado de procesamiento inteligente de documentos.
Innovador
Nuestra plataforma IDP de low-code modernizó el mercado de la automatización. Hoy en día, somos inigualables en la cantidad de tipos de documentos, formatos e idiomas que admitimos, ofreciendo un 95 % de automatización lista para usar.
Transformador
Nuestras décadas de enfoque en la IA nos permite ofrecer resultados más rápidos y sólidos, y con un menor coste. Nuestros clientes obtienen un 400% más de productividad de sus empleados y millones de dólares en oportunidades de ahorro de costes.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo mejora la IA el procesamiento de reclamaciones de seguros?
La IA mejora el procesamiento de reclamaciones de seguros al aprovechar tecnologías como el procesamiento inteligente de documentos (IDP), el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), el procesamiento del lenguaje natural (PLN) y el aprendizaje automático (ML). Estas tecnologías automatizan tareas como la lectura de documentos, la extracción de datos, la clasificación de información y el seguimiento de flujos de trabajo en tiempo real. Esto da como resultado un procesamiento de reclamaciones más rápido y preciso, un menor esfuerzo manual y una mejor experiencia para el cliente.
¿Puede ABBYY integrarse con los sistemas de gestión de reclamaciones existentes?
Sí, las soluciones de ABBYY están diseñadas para integrarse perfectamente con los sistemas de gestión de reclamaciones existentes, las plataformas de RPA y las herramientas de gestión de procesos empresariales. Esto garantiza un flujo de datos fluido en todo el entorno tecnológico, lo que permite la automatización de extremo a extremo de los flujos de trabajo de procesamiento de reclamaciones.
¿Cómo reduce el fraude el procesamiento automatizado de reclamaciones?
Las soluciones automatizadas para el procesamiento de reclamaciones ayudan a reducir el fraude mediante el uso de herramientas impulsadas por IA para verificar el cumplimiento de las políticas y normativas. Pueden detectar anomalías o irregularidades en los datos de las reclamaciones, marcando posibles fraudes para una investigación más a fondo. Además, la supervisión de procesos proporciona información en tiempo real para identificar patrones sospechosos.
¿Cómo pueden ayudar la RPA y la IA en el procesamiento de reclamaciones?
La automatización robótica de procesos (RPA) y la IA trabajan conjuntamente para automatizar tareas repetitivas como la entrada de datos, la clasificación de documentos y el enrutamiento. Las tecnologías de IA, como el PLN y el ML, mejoran la precisión de la extracción e interpretación de datos, mientras que la RPA garantiza la ejecución eficiente de los procesos rutinarios. Esta combinación acelera el procesamiento automatizado de reclamaciones y reduce los errores.
¿Cómo puede el procesamiento automatizado de reclamaciones aumentar la satisfacción del cliente?
La automatización mejora la satisfacción del cliente al permitir una resolución de reclamaciones más rápida, reducir la comunicación de ida y vuelta y proporcionar una experiencia sin interrupciones. Los clientes pueden presentar documentos fácilmente y las reclamaciones se procesan de manera más eficiente, lo que conduce a liquidaciones más rápidas y a mayores tasas de retención.
¡Solicite una demostración hoy!
Programe una demostración y vea cómo la automatización inteligente de ABBYY puede cambiar su forma de trabajar, para siempre.
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