Check-list de l’acheteur
Bien que l’automatisation soit omniprésente dans les organisations modernes, où elle soulage les salariés des tâches chronophages et répétitives et augmente la valeur de leur productivité, elle est souvent défaillante lorsqu’il s’agit d’essayer d’automatiser des activités complexes pouvant avoir un impact significatif sur l’expérience client.
La plupart des interactions avec les clients comprennent des communications impliquant des contenus non structurés comme des documents, des emails, des chats, de la correspondance, etc.
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