ドキュメント中心のビジネスプロセスをインテリジェントに自動化するための5つのステップ

非構造化データが、ディジタルトランスフォーメーション（DX）を成功に導くうえでの障害となっていませんか？

現代の組織ならどこでも自動化を採用しています。ただ、それを通じて時間のかかる反復的な作業を減らしたり、生産性の価値を高めることは比較的簡単ですが、顧客体験に大きな影響を与えうる複雑な活動を自動化しようとする場合には、どうしても壁にぶつかってしまいます。

ほとんどの場合、顧客とのやりとりには、文書、Eメール、チャットメッセージ、手紙といった非構造化コンテンツを含むコミュニケーション手段が用いられています。