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ABBYY e IBM watsonx.ai Orchestrate transforman la automatización de KYC a escala

Dr. Marlene Wolfgruber

September 3, 2025

En la actualidad, ABBYY e IBM están ampliando su colaboración para ofrecer una solución que dé prioridad al cumplimiento normativo para los servicios financieros y las compañías de seguros que exigen precisión, capacidad de auditoría y agilidad operativa. Combinando las avanzadas ABBYY Document IA y Process IA con los agentes basados en IA de IBM watsonx.ai Orchestrate, estamos transformando todo el proceso de Conozca a su cliente (KYC), desde la entrada de documentos hasta la supervisión del cumplimiento normativo, en un flujo de trabajo transparente, escalable e inteligente.

Esto es más que una automatización de tareas. Se trata de una orquestación dinámica de extremo a extremo con información sobre riesgos en tiempo real.

Visión general de la solución y propuesta de valor de la integración

Los controles manuales son lentos, propensos a errores y costosos. Las herramientas de automatización tradicionales suelen quedarse cortas en cuanto a validación cruzada de documentos, preparación para auditorías y control de procesos en tiempo real. Los equipos de cumplimiento normativo siguen luchando con sistemas desconectados, señales de riesgo poco claras y una presión normativa cada vez mayor.

ABBYY + IBM watsonx.ai Orchestrate cambian eso. Con esta integración, las instituciones pueden agilizar la incorporación, reducir el riesgo de fraude y aplicar políticas de cumplimiento normativo de forma automática, gracias a una IA que comprende tanto los procesos como los documentos.

3 diferencias clave con la integración ABBYY + IBM

  1. ABBYY Document AI: Extrae datos estructurados de facturas de servicios públicos, extractos bancarios y otros documentos de incorporación, también si están mal escaneados o varían según el país. 
  2. IBM watsonx.ai Orchestrate: Rutas que limpian los datos a través del flujo de trabajo de KYC: validación de entradas, lanzamiento de seguimientos e integración directa con plataformas de cumplimiento normativo internas.
  3. ABBYY Process Intelligence: Supervisa cada caso, capturando datos operativos e identificando excepciones en tiempo real. Si surge un problema —documentación faltante, una laguna de cumplimiento normativo o un patrón sospechoso—, el sistema alerta a los equipos adecuados y pone en marcha una acción correctiva del agente.

Cada actividad queda registrada. Cada acción es explicable. Cada paso es auditable.

Cómo funciona la integración

La integración ABBYY+IBM watsonx.ai Orchestrate permite a las instituciones:

  • Ingresar y estructurar documentos de incorporación a escala con ABBYY Document AI
  • Activar pasos inteligentes del flujo de trabajo a través de los agentes Orchestrate (p. ej., comprobaciones de riesgos, solicitudes de reenvío, escaladas).
  • Supervisar continuamente el cumplimiento normativo de los procesos con ABBYY Process AI
  • Responder automáticamente a las lagunas de cumplimiento normativo reiniciando, enrutando o corrigiendo el flujo de trabajo.
  • Ensure full Garantizar la trazabilidad completa y la preparación para auditorías en cada interacción de KYC

ABBYY + IBM ofrecen propuestas de valor clave

De la automatización a la inteligencia orquestada: Desde la captura de datos hasta la toma de decisiones, cada paso se coordina y supervisa para que nada se escape. 

Visibilidad del riesgo en tiempo real: ABBYY Process AI detecta cuellos de botella, desviaciones de cumplimiento normativo y excepciones de forma proactiva, ayudándole a resolver los problemas antes de que se conviertan en riesgos. 

Cumplimiento normativo incorporado: Cada paso de KYC se registra, se mide y se ajusta a los requisitos normativos internos y externos, para que siempre esté preparado para las auditorías..

Escalabilidad de nivel empresarial: A medida que crecen los volúmenes de incorporación, también lo hace el sistema, sin sacrificar la supervisión ni el rendimiento. 

Beneficios empresariales con ABBYY + IBM

  • Incorporación más rápida con menos pasos manuales
  • Reducción del riesgo de incumplimiento normativo mediante controles y alertas automatizados
  • Mayor preparación para las auditorías y transparencia de la gobernanza
  • Menores costes operativos gracias a la orquestación inteligente
  • Aumento de la satisfacción del cliente con un tiempo de servicio más rápido

En acción: Servicios financieros y de seguros

Un proveedor global de seguros que contrata a nuevos asegurados debe capturar documentos de identidad, validar información y garantizar el cumplimiento de las normas AML/KYC en varias jurisdicciones.

Con ABBYY + IBM:

  • Los documentos se capturan y estructuran a su entrada
  • Los agentes orquestadores validan los detalles y lanzan los siguientes pasos (p. ej., el perfil de riesgo)
  • ABBYY Process AI supervisa el flujo de trabajo para detectar desviaciones o retrasos.
  • Si falta documentación o surgen indicadores de riesgo, el sistema lo notifica al cliente y reanuda el flujo de trabajo una vez resuelto.
  • Cada acción es trazable, lo que facilita la política interna, las auditorías reglamentarias y los informes externos.

¿Cuál es el resultado? Incorporación más segura y rápida con cumplimiento normativo continuo.

Un nuevo estándar para la automatización de KYC

Juntos, ABBYY e IBM ofrecen un nuevo estándar para la automatización de KYC, creado para sectores regulados en los que la confianza, la transparencia y la agilidad no son negociables. Desde la entrada de documentos hasta la supervisión continua de riesgos, esta integración permite a los equipos de cumplimiento normativo pasar de ser reactivos a proactivos, sin añadir complejidad.

De la fricción del proceso a la inteligencia del proceso: KYC es ahora más inteligente.

Vea la integración en acción.

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Dr. Marlene Wolfgruber

Dr. Marlene Wolfgruber

La Dra. Marlene Wolfgruber es responsable de marketing de productos de IA en ABBYY y cuenta con más de 10 años de experiencia en gestión y marketing de productos. Posee profundos conocimientos en una amplia gama de temas dentro del sector de la automatización inteligente, y comparte regularmente su experiencia como experta en IA y tecnologías del lenguaje. En sus puestos anteriores, Wolfgruber dirigió los esfuerzos para revolucionar la gestión de gastos impulsada por IA y capacitó a las empresas para crear asistentes autónomos con IA generativa. Wolfgruber es doctora en lingüística computacional por la Universidad Ludwig Maximilian de Múnich, y en su tiempo libre disfruta leyendo, haciendo ejercicio, cocinando y pasando tiempo con sus dos hijos.

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Disponible en YouTube y Spotify, esta serie abarca una amplia gama de temas, todos ellos relacionados con la inteligencia artificial y la automatización inteligente para líderes empresariales y tecnológicos.

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