Connaissez vos processus. Maîtrisez-les.
Transformez votre activité avec la Process Intelligence.
Grâce à une interface « pointer et cliquer » facile à utiliser et à plus de 25 outils d’analyse des meilleures pratiques, ABBYY Timeline transforme ses utilisateurs en génies des processus.
ABBYY Timeline est conçu pour être simple à utiliser. L’analyse détaillée des causes et la recherche de modèle « pointer et cliquer » vous permet d’identifier facilement les grands axes d’amélioration avec une précision sans précédent.
Examinez en détail chaque chronologie et sous-processus correspondants pour identifier des problèmes inattendus et comprendre les causes de certains comportements.
Utilisez la fonction « glisser-déplacer » pour créer facilement des demandes complexes et cibler des exemples de processus correspondant aux conditions en moins d’une seconde.
Les processus qui utilisent des files d’attente de personnes et de tâches (par ex. les opérations menées par le service client, le service informatique ou le call center) sont automatiquement analysés.
Devenez un génie des processus grâce à un éventail d’analyses pré-intégrées. Découvrez toutes les possibilités d’analyse dans la base de connaissances.
Plus de 25 outils d’analyse pré-intégrés permettent de comprendre facilement les comportements de vos processus et la cause de ces comportements.
Utilisez les nombreuses fonctionnalités de filtres pour examiner les problèmes identifiés et évaluer en profondeur l’efficacité des processus.
Vous ne pouvez pas améliorer vos processus sans les avoir mesurés au préalable. Nous quantifions la performance de vos processus pour qu’il soit facile de cibler les améliorations qui auront le plus de valeur.
Ayez une visibilité de vos processus de bout en bout, quel que soit le nombre de systèmes informatiques utilisés.
Améliorez votre rentabilité en analysant et en optimisant le temps et l’argent nécessaires pour l’exécution des processus.
Identifiez et corrigez les goulots d’étranglement qui affectent le rendement des processus et vous coûtent de l’argent.
Fournissez des preuves vérifiables à partir de données sur la conformité, le protocole et les risques SLA.
Réduisez les erreurs, affichez le parcours des clients et les comportements potentiellement mauvais ou inutiles.
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