Connaissez vos processus. Maîtrisez-les.
Transformez votre activité avec la Process Intelligence.
Timeline maximise la richesse des données contenues dans les systèmes de l’entreprise pour aider à mettre au jour des schémas et informations qui éclairent la voie vers une meilleure expérience client et une nouvelle efficacité opérationnelle. Pour la première fois, les entreprises sont en mesure d'automatiser des processus basés sur du contenu structuré et non structuré, et d'extraire les informations pertinentes nécessaires au fonctionnement optimal de ces processus et à une prise de décisions professionnelles intelligente.
Utilisez la Process Intelligence pour mieux identifier, concevoir, mettre en œuvre et contrôler les initiatives de RPA, afin d’obtenir le meilleur retour sur investissement possible. Renforcez les best practices pour garantir une amélioration continue de votre système de RPA.
À mesure que le « Big Data » prend de l’ampleur, les prestataires de services financiers ont besoin d’analyses plus poussées pour rester compétitifs. Pilotez votre transformation numérique et gérez les risques et priorités de conformité, en tirant parti des données de processus pour améliorer l’efficacité.
Améliorez l’expérience du patient, préservez les normes de qualité et gagnez en performance. L’analyse intelligente des processus vous permet de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas et pourquoi.
Optimisez les étapes interreliées dans le cycle de réclamation, fidélisez votre clientèle et assurez-vous d’obtenir des résultats positifs. Grâce à l’analyse des processus d’assurance donnez plus de valeur à votre personnel interne, à vos partenaires et aux organismes tiers.
Assurez une amélioration continue de votre service d’assistance informatique. Détectez automatiquement et visualisez les incidents ou le déroulement des tâches ServiceNow® pour identifier les goulots d’étranglement dans les processus de tickets, déceler et éviter les violations des accords de niveau de service (SLA) ou encore trouver les causes des tickets inutiles et évitables.
Optimisez l’efficacité de la chaîne d’approvisionnement et améliorez les processus d’achat et de sélection. Découvrez, analysez et suivez le fonctionnement réel de vos processus d’approvisionnement. Repérez les retards qui vous coûtent du temps et de l’argent et identifiez les processus les plus efficaces.
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