ABBYY Mobile Capture書類のモバイルキャプチ ャとデバイス上のテキスト認識
スムーズな顧客セルフサービス体験を創造
身分証明書、融資証明書、輸送の詳細確認、健康保険情報などの用紙をキャプチャする際に、顧客サービスに関するプロセスを完遂することは不可欠です。この作業は、顧客第一を前提としたセルフサービスのオンボーディング体験では欠かせません。
IDカードやパスポートなどの身分証明証にモバイル端末をかざすような簡単な作業を行うだけで、顧客情報を企業内のシステムに取り込むことができます。 銀行や保険会社などの機関の新規クライアントに向けて、あるいはホテルやレンタカーの新規顧客の登録の際に、オンボーディングでサポートすることで、作業はますます迅速で効率的なものになります。 同時に、写真データは保管されないため、データのプライバシーが保証されます。
顧客とのコミュニケーションが容易になり、取引を完了させる際のデータの送受信がシンプルになるアプリを提供しましょう。そうすることで、企業は顧客満足度や顧客ロイヤリティを向上させることができます。 最小限の手動のインタラクションで、収入証明、身分確認、公共料金や保険のポリシーなどのデータの送信を可能にするアプリを活用しましょう。それにより、カスタマーサービスの取引に関するコストが大幅に削減できるようになります。
直感的なモバイルアプリとハイパフォーマンスでAIを活用したバックエンドソリューションを混み合わせることで、顧客の利益を何倍にも増大させることができます。それに加えて、各個人に最適化した価値ある顧客体験を作り上げます。 ABBYY Mobile Capture は、直感的なモバイル入力ソリューションにおいて最適なテクノロジーを搭載しています。これらのソリューションが成功するためには、画像キャプチャが可能か、またはさまざまなデータキャプチャのシナリオをサポートしている必要があります。
直感的なモバイル入力ソリューションは、画像のキャプチャや、さまざまなデータキャプチャのシナリオのサポートに欠かせません。このソリューションは、突出して優れた顧客オンボーディングやセルフサービスのシナリオを提供する際に、不可欠です。 ユーザーは、必要とする文書の画像を撮影することができます。この画像は、バックエンドシステムのサーバーに送られ、文書の認識や確認、CRM、ERP、そしてECMシステムへ連続的にアップロードするために使用されます。
ABBYY FlexiCapture、FlexiCapture Engine や ABBYY Cloud OCR SDK のような ABBYY のクラウドやオンプレミスのバックエンドテクノロジーと組み合わせることで、企業がモバイルデバイスを効果的に使えるようにサポートします。これにより、これらの企業は、顧客のオンボーディングやセルフサービスシナリオのための文書やデータを確実にインプットできるようになります。
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