お客様にとってはよりシンプルに 企業にとってはより安全に
身分証明書提出(本人確認)のプロセスがあるせいで、毎日どれくらいのお客様を失っているかご存知ですか? 今はリアルタイムの世界であり、お客様は「今すぐ」を待ち望んでいます。お客様をすぐに惹きつけ、ストレスのない本人確認手続きオプションを提供できなければ、離脱率や損失率が高くなってしまいます。
面倒なプロセスのせいでお客様を失ってしまわないために。お客様も企業も、今はモバイルを信頼しています。
「Gartner社は、2023年までに85%の組織がオンボーディングワークフローの一部として文書中心のIDプルーフィングを使用すると予測しています。これは2021年と比較して、約30%増加していることを意味します。」
Gartner社のバイヤーズガイド IDプルーフィング編より
IDプルーフィング(ID検証)とは?
本人確認は、カスタマーオンボーディングをはじめ、新規口座開設、保険金請求、加入手続きなどにおいて重要なステップです。IDプルーフィングのプロセスでは、お客様が身分証明書や写真、添付書類などで本人であることを証明し、事業者がその信憑性を判断します。
お客様の身元確認においては、以下に挙げる2つのステップが鍵を握っています。
- 提供された本人確認書類(身分証明書、運転免許証など)の有効性を確かめ、本人であるかどうかを検証すること(顔照合などを通じて)
- 他のソースからのデータを確認すること(「証拠(プルーフ)となる」書類を通じて)
効率改善と簡易化で顧客オンボーディング(本人確認手続き)を差別化
包括的なIDプルーフィングのソリューション
IDプルーフィング分野の多くのベンダーは、ID検証を含んでいない不完全なソリューションを提供しています。一方でABBYY Proof of Identityには全てが揃っています。IDが有効であること、本物であること、そして申請者が本人であることを保証し、裏付けとなる書類を通じて、さらにそれを検証することができるのです。ABBYY Proof of Identifyは、IDの読み取り・検証をはじめ、顔照合・生体検知、さらにモバイルデバイスからVantage Document Skillsを使用して証跡書類の処理なども行うことができます。
お客様が選択したチャネルを介してのオンボーディング
融資の申し込み、保険金の請求、給付金の申請、新規医療機関への登録などにおいて、モバイルとオンラインのチャネルは、お客様に最も好まれる手段となっています。ABBYYのProof of Identityソリューションがあれば、お客様の居場所に関係なくサービスを提供することができ、離脱や解約を減らすことができます。申請者は、状況に応じてデスクトップで本人確認手続きプロセスを開始し、モバイルデバイスで簡単にプロセスを完了することができます。
アプリなしで簡単・正確な書類の提出を実現
ABBYY Proof of Identityでは、モバイルウェブベースで身分証明書、ユーザーの自撮り写真、公共料金や銀行の明細書といった「証拠書類」の自動キャプチャを行うことができます。ABBYYのモバイルキャプチャ技術により、どんなIDでも、初回から高いキャプチャ率を実現しています。さらに当社のアルゴリズムを通じて、まぶしさ、焦点のずれ、原稿の裏表の違い、原稿の種類の違い、原稿の枠の不完全さといった品質上の問題を検出・防止します。
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ABBYY Proof of Identity — カスタマーシナリオ
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Proof of Identityに関するよくある質問:
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