ソリューションブリーフ
保険金請求処理
インテリジェント・オートメーションが、保険金請求処理をどのように効率化し、拡張性と顧客志向を兼ね備えた業務へと進化させるのかをご紹介します。
保険金請求処理の手作業から、チームを解放
保険金請求処理自動化ソリューションのほとんどは、対応可能な範囲が一部にとどまっています。毎日何千件もの保険金請求が、形式もばらばらな状態で届くため、非定型書類の分類や必要情報の抽出、内容のダブルチェックには、今も担当者の手作業が欠かせないのです。しかし、これらの手作業は、業務の遅延やヒューマンエラーの原因となっています。
ABBYYは、保険金請求プロセス全体をカバーするエンドツーエンドの自動化アプローチを提供しています。当社のインテリジェント文書処理（IDP）ソリューションは、あらゆる文書を読み取り・理解し、重要なデータを抽出したうえで、各保険金請求を適切な次のステップへと自動的に振り分けます。これにより、担当間の引き継ぎを最小限に抑え、迅速な意思決定と、エンドツーエンドでスムーズな保険金請求プロセスを実現します。
ABBYYなら、保険金請求プロセスの盲点を可視化し、改善できます。
初回損害通知（FNOL）
メールやチャットボットのメッセージ、写真などの煩雑な非定型文書が、FNOLを遅らせる要因となることは多々あることです。ABBYYのインテリジェント文書処理（IDP）は、こうしたあらゆる情報源から必要な情報を自動的に取得・抽出します。
調査
調査段階では、報告書、見積書、各種書類の確認など、文書中心の作業が多く、手作業によるレビューに多くの時間を要します。ABBYY Document AIは、文書の読み取り・分類・情報抽出を自動化し、調査担当者に必要な情報を迅速に提供します。
評価
保険金請求の査定には、正確な定型データが不可欠ですが、申請書、スキャン文書、手書きメモが混在する中からそれを取得するのは容易ではありません。ABBYYは、非定型文書をプロセスを動かすデータへと変換し、チームが保険金請求を迅速かつ一貫して評価できるようにします。
支払い
請求書の手作業による確認や検証が、保険金支払いの遅れにつながることが少なくありません。ABBYY Document AIは、金額を自動で検証し、異常をチェックするとともに、監査対応可能な記録を生成することで、正確かつ迅速な保険金支払いを実現します。
保険金請求プロセスのパフォーマンスをリアルタイムで可視化
自動化されたワークフローをリアルタイムで可視化・測定し、カスタマーサービスの目標応答時間を確実に達成できます。
ABBYY Process AIは、保険金請求プロセスに関するデータ主導のインサイトを提供するプロセスインテリジェンスプラットフォームで、オペレーショナルエクセレンスの実現をサポートします。
保険業界におけるABBYYのインテリジェントオートメーション
本人確認
顧客の本人確認をリアルタイムで実施。本人確認書類を自動で検証し、改ざんされた書類を検出するとともに、関連情報を照合します。
Proof of Identity（本人確認）
不正行為の検出
保険文書を自動レビューし、正確性や真正性を確認することで、リスクや再作業を減らします。
ソリューション
アンダーライティング
リスク報告書や添付資料から必要なデータを抽出・確認することで、スピードと精度の高い判断を実現します。
ホワイトペーパー
プロセス・インテリジェンス
文書やデータの流れを可視化することで、自動化の効果を最大化できる箇所を見つけ出します。
Timeline
本人確認
顧客の本人確認をリアルタイムで実施。本人確認書類を自動で検証し、改ざんされた書類を検出するとともに、関連情報を照合します。
Proof of Identity（本人確認）
不正行為の検出
保険文書を自動レビューし、正確性や真正性を確認することで、リスクや再作業を減らします。
ソリューション
アンダーライティング
リスク報告書や添付資料から必要なデータを抽出・確認することで、スピードと精度の高い判断を実現します。
ホワイトペーパー
プロセス・インテリジェンス
文書やデータの流れを可視化することで、自動化の効果を最大化できる箇所を見つけ出します。
Timeline
本人確認
顧客の本人確認をリアルタイムで実施。本人確認書類を自動で検証し、改ざんされた書類を検出するとともに、関連情報を照合します。
Proof of Identity（本人確認）
不正行為の検出
保険文書を自動レビューし、正確性や真正性を確認することで、リスクや再作業を減らします。
ソリューション
アンダーライティング
リスク報告書や添付資料から必要なデータを抽出・確認することで、スピードと精度の高い判断を実現します。
ホワイトペーパー
プロセス・インテリジェンス
文書やデータの流れを可視化することで、自動化の効果を最大化できる箇所を見つけ出します。
Timeline
ユースケース
保険におけるインテリジェント文書処理
ABBYYのインテリジェント文書処理が、保険契約および保険金請求のライフサイクル全体にわたって、処理の迅速化と高精度化を実現する方法をご紹介します。
ホワイトペーパー
保険金請求処理自動化を成功させるための、コンピュータビジョンLLM・IDPの効果的な統合方法
保険金請求処理自動化の12ステップに焦点を当て、デモを交えながら、使用されるテクノロジーとその活用方法を詳しく解説します。
eBook
貴社の保険契約管理のライフサイクルはどの程度うまくいっていますか？
AIとアナリティクスを活用して、支払いの迅速化、精度向上、不正削減を実現し、顧客体験を向上させます。
ユースケース
保険におけるインテリジェント文書処理
ABBYYのインテリジェント文書処理が、保険契約および保険金請求のライフサイクル全体にわたって、処理の迅速化と高精度化を実現する方法をご紹介します。
ホワイトペーパー
保険金請求処理自動化を成功させるための、コンピュータビジョンLLM・IDPの効果的な統合方法
保険金請求処理自動化の12ステップに焦点を当て、デモを交えながら、使用されるテクノロジーとその活用方法を詳しく解説します。
eBook
貴社の保険契約管理のライフサイクルはどの程度うまくいっていますか？
AIとアナリティクスを活用して、支払いの迅速化、精度向上、不正削減を実現し、顧客体験を向上させます。
ユースケース
保険におけるインテリジェント文書処理
ABBYYのインテリジェント文書処理が、保険契約および保険金請求のライフサイクル全体にわたって、処理の迅速化と高精度化を実現する方法をご紹介します。
ホワイトペーパー
保険金請求処理自動化を成功させるための、コンピュータビジョンLLM・IDPの効果的な統合方法
保険金請求処理自動化の12ステップに焦点を当て、デモを交えながら、使用されるテクノロジーとその活用方法を詳しく解説します。
eBook
貴社の保険契約管理のライフサイクルはどの程度うまくいっていますか？
AIとアナリティクスを活用して、支払いの迅速化、精度向上、不正削減を実現し、顧客体験を向上させます。
今すぐ、デモをリクエストしましょう！
ABBYYのインテリジェントオートメーションのデモンストレーションを予約して、貴社の業務効率化やコスト削減、顧客サービスの向上など、さまざまな課題を解決する方法をご覧ください。
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ABBYY が選ばれる理由 ?
信頼性
1万社にも及ぶ企業が、極めて重要な文書をABBYYに委ねています。その中にはフォーチュン500に名を連ねる企業も数多く含まれています。ABBYYは10社以上のアナリスト企業からインテリジェント文書処理のマーケットリーダーとして選ばれています。さらに、6社のアナリスト企業からプロセスマイニングのリーダーとして選ばれました。
革新
ABBYYはローコード／ノーコードのプラットフォームでIDP市場に新たな旋風を巻き起こしました。30年を経た今、私たちがサポートする文書の種類、フォーマット、言語の数では他の追随を許しません。1兆ページを超える処理から継続的に学習し、常に最良の結果を提供します。
変革的
数十年にわたりAIに注力してきたことで、より速く、より強力で、より低い処理コストで結果を出すことができます。お客様が私たちをビジネスに活用していただくことで、従業員の生産性が400％向上し、業務上95%の自動化が実現し、数百万ドルのコスト削減が可能になります。
FAQ
How does AI improve insurance claims processing?
AI enhances insurance claims processing by leveraging technologies like intelligent document processing (IDP), optical character recognition (OCR), natural language processing (NLP), and machine learning (ML). These technologies automate tasks such as reading documents, extracting data, classifying information, and tracking workflows in real time. This results in faster, more accurate claims processing, reduced manual effort, and improved customer experiences.
Can ABBYY integrate with existing claims management systems?
Yes, ABBYY solutions are designed to integrate seamlessly with existing claims management systems, RPA platforms, and business process management tools. This ensures smooth data flow across the tech stack, enabling end-to-end automation of claims processing workflows.
How does claims processing automation reduce fraud?
Claims processing automation helps reduce fraud by using AI-powered tools to cross-check compliance with policies and regulations. It can detect anomalies or irregularities in claims data, flagging potential fraud for further investigation. Additionally, process monitoring provides real-time insights to identify suspicious patterns.
How can RPA and AI help in claims processing?
Robotic process automation (RPA) and AI work together to automate repetitive tasks like data entry, document classification, and routing. AI technologies such as NLP and ML enhance the accuracy of data extraction and interpretation, while RPA ensures efficient execution of routine processes. This combination accelerates claims processing and reduces errors.
How can claims processing automation boost customer satisfaction?
Automation improves customer satisfaction by enabling faster claims resolution, reducing back-and-forth communication, and providing a seamless experience. Customers can submit documents easily, and claims are processed more efficiently, leading to quicker settlements and higher retention rates.