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Os tempos de crise obrigam-nos a adotar novas e diferentes abordagens e a questionar as já existentes, a fim de sobreviver. A pandemia de COVID-19 está a reescrever rapidamente as regras dos processos empresariais, do envolvimento do cliente e da tecnologia utilizada para remover o contacto humano da realização de negócios.
Distanciamento social, moratórias de crédito, refinanciamento dos empréstimos, LIBOR, análise do perfil do cliente, luta contra o branqueamento de capitais... as ameaças à continuidade empresarial estão a pairar e a corrida para alcançar a transformação digital já começou. Os líderes da banca irão aproveitar esta oportunidade excecional para fazer as perguntas certas sobre onde se encontram os pontos fracos dos seus processos e para tomar decisões informadas sobre investimentos de tecnologia para assegurar o seu sucesso no novo normal.
