ABBYY FlexiCapture Cloud API

Вбудовані можливості FlexiCapture. 

Ефективне оцифровування документів у вашій програмі.

Угода про рівень обслуговування

ABBYY гарантує доступність служби протягом 99% часу. Загальна доступність служби не пов’язана прямо зі швидкістю обробки окремих сторінок або документів. Немає гарантованої швидкості обробки для будь-якої поданої роботи.

Важливо! Зобов’язання, викладені в цій Угоді про рівень обслуговування, надаються лише клієнту, який оплачує послуги.

  1. Компанія ABBYY зобов’язується забезпечувати річний рівень доступності служби не менше 99%.
  2. Загальна доступність служби не пов’язана прямо зі швидкістю обробки окремих сторінок або документів. Немає гарантованої швидкості обробки поданої роботи.
  3. У разі, якщо рівень обслуговування не відповідає або становить менше 99%, компанія ABBYY розрахує період часу, коли служба не була доступною для клієнта, за тривалістю повідомлених інцидентів, і ABBYY продовжить користування програмою на відповідну кількість годин.
    1. Щоб мати право на таку додаткову кількість годин, клієнт має подати претензію до компанії ABBYY за вказаною нижче адресою електронної пошти не пізніше семи (7) календарних днів після закінчення відповідного кварталу.
    2. Клієнт має надати ABBYY всі належні відомості щодо претензії, зокрема, але не обмежуючись цим, докладний опис інциденту(-ів), тривалості інциденту, маршрутів трасування мережі, уражених URL-адрес і будь-яких дій клієнта для вирішення інциденту.
    3. Щоб мати право подавати претензію щодо інциденту, клієнт повинен спочатку повідомити ABBYY про інцидент протягом 24 годин після початку інциденту на адресу: FC_cloud_support@abbyy.com.
    4. Компанія ABBYY використовуватиме всю доступну їй для перевірки претензій інформацію та добросовісно прийматиме рішення щодо того, чи було за претензією виконано зобов’язання щодо річного рівня доступності служби.
    5. ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН КОМПАНІЯ ABBYY НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВТРАТИ КЛІЄНТА В РЕЗУЛЬТАТІ ВИКОРИСТАННЯ АБО НЕМОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ СЛУЖБИ, АБО НЕМОЖЛИВОСТІ ДОТРИМАТИСЯ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ЩОДО РІЧНОГО РІВНЯ ДОСТУПНОСТІ СЛУЖБИ, АБО ВТРАТИ, СПРИЧИНЕНІ ПОМИЛКАМИ, ПЕРЕБОЯМИ В РОБОТІ СЛУЖБИ, ВИДАЛЕННЯМ ФАЙЛІВ, ЗМІНАМИ У ФУНКЦІОНАЛЬНІСТІ, ДЕФЕКТАМИ ТА ПОДІБНИМ, НЕЗАЛЕЖНО ВІД ПРИЧИНИ. ЄДИНА ТА ВИКЛЮЧНА КОМПЕНСАЦІЯ КЛІЄНТУ В РАЗІ НЕВИКОНАННЯ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ ЩОДО РІЧНОГО РІВНЯ ДОСТУПНОСТІ СЛУЖБИ — ОПИСАНІ ТУТ ДОДАТКОВІ ГОДИНИ.
  4. Виключення щодо надання послуг

    Наведене вище зобов’язання щодо рівня обслуговування не поширюється на будь-які проблеми із продуктивністю або доступністю

    1. Викликані чинниками поза межами належного контролю ABBYY (наприклад, проблеми з мережею або пристроями за межами центрів обробки даних Microsoft).
    2. Які стали наслідком використання клієнтом апаратних засобів, програмного забезпечення або послуг, які не надаються компанією ABBYY (наприклад, послуги сторонніх постачальників).
    3. Викликані використанням клієнтом служби після того, як компанія ABBYY порадила клієнту змінити його використання служби, або якщо з будь-якої причини клієнт не зміг змінити своє використання відповідно до рекомендацій.
    4. Які стали наслідком дій або бездіяльності клієнта або сторонніх постачальників.
    5. Під час планового простою.
    6. Під час використання бета-версії та випробувальної версії служби (як визначено ABBYY).

ОКРІМ ЧІТКО ВИЗНАЧЕНИХ ТУТ, ABBYY НЕ НАДАЄ ІНШИХ ГАРАНТІЙ, НАЗВАНИХ АБО ОЧІКУВАНИХ, ЯКІ ПОВ’ЯЗАНІ ЗІ СЛУЖБОЮ, ЇЇ КОМЕРЦІЙНОЮ ЯКІСТЮ АБО ПРИДАТНІСТЮ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ.

ЗА ВИНЯТКОМ ЗАЗНАЧЕНИХ ВИЩЕ ЗАХОДІВ КОМПЕНСАЦІЇ КОМПАНІЯ ABBYY В ЖОДНОМУ РАЗІ НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВИПАДКОВІ АБО СПЕЦІАЛЬНІ ВТРАТИ (ЗОКРЕМА ВТРАТИ ПРИБУТКУ), НЕЗАЛЕЖНО ВІД ПОЛОЖЕНЬ УГОДИ, ЦИВІЛЬНО-ПРАВОВОГО ДЕЛІКТУ АБО ІНШИХ ЮРИДИЧНИХ ОБҐРУНТУВАНЬ.

Запит інформації

Заповніть наведену нижче форму, і ми незабаром зв’яжемося з вами.

Я усвідомлюю, що мою згоду можна відкликати в будь-який час, натиснувши посилання «Скасувати підписку» в будь-якому електронному листі, отриманому від ABBYY або через форму прав доступу суб’єкта даних ABBYY.

Надсилаючи цю форму, я погоджуюся на використання моєї особистої інформації для цілей, описаних у Примітці про конфіденційність.

Дякуємо за ваш інтерес до продуктів ABBYY!

Скоро ми звернемося до вас. Якщо ви хочете звернутися до офісу ABBYY у вашому регіоні, відвідайте сторінку Контакти.

З найкращими побажаннями,
Команда ABBYY