ABBYY FlexiCapture Cloud API

Incorpore às capacidades do FlexiCapture.  

Captura de documentos poderosa dentro de seu aplicativo.

Contrato de nível de serviço

A ABBYY garante a disponibilidade do serviço 99% do tempo. A disponibilidade geral do serviço não tem efeito direto sobre a velocidade de processamento de páginas individuais ou documentos. Não há nenhuma garantia de velocidade de processamento para qualquer trabalho submetido.

Importante: os compromissos assumidos neste Contrato de Nível de Serviço destinam-se apenas a clientes que comprem o produto.

  1. A ABBYY compromete-se a não ser inferior a 99% da percentagem de tempo de atividade anual do serviço.
  2. A disponibilidade geral do serviço não tem efeito direto sobre a velocidade de processamento de páginas individuais ou documentos. Não há nenhuma garantia de velocidade de processamento para um trabalho submetido.
  3. Caso o nível de serviço não seja cumprido ou seja inferior a 99%, a ABBYY irá calcular o período de tempo em que o serviço não esteve disponível para o Cliente devido a incidentes comunicados com base na duração dos incidentes e creditará na Aplicação o número de horas correspondente.
    1. Para ser elegível para este número adicional de horas, o Cliente é obrigado a apresentar uma Reclamação à ABBYY através do endereço de e-mail indicado abaixo, o mais tardar sete (7) dias após o final do Trimestre em questão.
    2. O cliente deverá fornecer à ABBYY todos os detalhes relacionados com a Reclamação, incluindo, mas sem se limitar, descrições detalhadas do(s) Incidente(s), duração do(s) Incidente(s), rotas de rastreio de rede, URL(s) afetado(s) e quaisquer tentativas feitas pelo Cliente para resolver o Incidente.
    3. Para ser elegível para apresentar uma reclamação em relação a qualquer Incidente, o Cliente deverá primeiro notificar a ABBYY do Incidente no prazo de 24 horas após o início do mesmo para: FC_cloud_support@abbyy.com.
    4. A ABBYY usará todas as informações que lhe sejam disponibilizadas para validar Reclamações e fazer um julgamento de boa-fé para determinar se o compromisso de percentagem anual de tempo de atividade em relação à Reclamação foi cumprido.
    5. EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA A ABBYY SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS SOFRIDOS PELO CLIENTE COMO RESULTADO DO USO OU INCAPACIDADE DE USO DO SERVIÇO, OU A INCAPACIDADE DO SERVIÇO PARA ATENDER AO COMPROMISSO DE TEMPO DE ATIVIDADE ANUAL, OU CAUSADOS POR ERROS, INTERRUPÇÃO DO SERVIÇO, REMOÇÃO DE FICHEIROS, ALTERAÇÃO NA FUNCIONALIDADE, DEFEITOS E SIMILARES, NÃO OBSTANTE A CAUSA. A ÚNICA E EXCLUSIVA SOLUÇÃO OFERECIDA AO CLIENTE RELATIVA AO INCUMPRIMENTO DO COMPROMISSO DE TEMPO DE ATIVIDADE ANUAL DO SERVIÇO SERÁ AS HORAS ADICIONAIS AQUI DESCRITAS.
  4. Exclusão de serviço

    O compromisso de Nível de Serviço acima estabelecido não é aplicável a quaisquer problemas de desempenho ou disponibilidade:

    1. Devidos a fatores fora do controlo razoável da ABBYY (por exemplo, uma falha de rede ou de um dispositivo externo aos centros de dados da Microsoft).
    2. Resultantes do uso pelo Cliente de hardware, software ou serviços não fornecidos pela ABBYY (por exemplo, serviços de terceiros).
    3. Causados pelo uso do Serviço pelo Cliente após a ABBYY ter aconselhado o Cliente a modificar o seu uso do Serviço, ou se por qualquer razão o Cliente não conseguir modificar o seu uso conforme recomendado.
    4. Resultantes de ações ou omissões do Cliente ou de terceiros.
    5. Durante o tempo de inatividade programado.
    6. Durante serviços beta e de avaliação (conforme determinado pela ABBYY).

SALVO EXPRESSA DISPOSIÇÃO NO PRESENTE, A ABBYY NÃO OFERECE QUALQUER OUTRA GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, RELACIONADA COM O SERVIÇO, OU COM A SUA COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM.

SEM PREJUÍZO DAS DISPOSIÇÕES DE INDEMNIZAÇÃO ACIMA INDICADAS, EM CASO ALGUM A ABBYY SERÁ RESPONSÁVEL POR DANOS CONSEQUENCIAIS OU ESPECIAIS (INCLUINDO A PERDA DE LUCROS) QUER COM BASE EM CONTRATO, ILICITUDE OU QUALQUER OUTRA TEORIA LEGAL.

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Por favor, preencha o formulário abaixo e retornaremos em breve. 

Estou ciente de que meu consentimento pode ser revogado a qualquer momento, clicando no link de cancelamento de inscrição em qualquer e-mail recebido da ABBYY ou através do Formulário de Direitos de Acesso de Titular dos Dados da ABBYY.

Eu dou consentimento ao uso de meus dados pessoais para os propósitos descritos na Notificação de Privacidade.

Muito obrigado pelo seu interesse nos produtos da ABBYY!

Nosso representante entrará em contato com você o mais breve possível, fornecendo detalhes sobre como receber a versão trial que você pediu.

Atentamente,
A equipe da ABBYY 3A