Erfolgreiche Strategien für Banken im „New Normal“ – Der Digital Twin im Kreditbereich

Die pandemiebedingten wochenlangen Filial- und Büroschließung haben ganz klar die momentan noch bestehenden Lücken in der Digitalisierung von Bankenprozessen aufgezeigt. So ist es nicht verwunderlich, dass eine aktuelle Studie des Fraunhofer FIT die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit im Fokus dringend benötigter Prozessoptimierungen sieht.

Das „New Normal“ fordert von den Banken ein schnelleres und agileres Handeln im Umgang mit Daten, Kunden und Mitarbeitern. Um den langfristigen Erfolg gewährleisten und neue Produkte und Märkte entwickeln zu können, müssen zudem Betriebskosten gesenkt sowie Daten und Prozesse cloudbasiert, „blockchained“, und skalierbar bereitgestellt werden. Alles unter der Prämisse: Data is the new gold. Allerdings zeigt die Studie auch, dass genau diese Technologische Transformation sowie Datenschutz und -sicherheit die größten Herausforderungen für die Prozessoptimierung bei Banken sind.

Erfahren Sie im Webinar, wie es gelingen kann, bestehende Prozesse durch moderne Prozesstechnologien wie einen Digital Twin im Kreditbereich zu digitalisieren und zu optimieren, um langfristig mit erfolgreichen Produkten und Services Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.