Steven Cronin

Steven Cronin es Vicepresidente Senior de Excelencia en servicio al cliente de ABBYY. Ha pasado los últimos 25 años trabajando en software empresarial dirigiendo iniciativas de cara al cliente. Como veterano en el sector y experto en procesos de negocio integrales relacionados con el cliente, sabe perfectamente que una experiencia de cliente excepcional es la clave de una relación empresarial de éxito y duradera.

Antes de ocupar su puesto actual en ABBYY, fue responsable de la implementación de una estructura y enfoque de asistencia modernos como Vicepresidente de Atención al cliente, permitiendo a los equipos ofrecer a los clientes una experiencia sencilla y de gran calidad. Ahora dirige los equipos de Excelencia en servicio al cliente, centrados en lograr el éxito de los clientes y en ofrecer servicios, atención al cliente, experiencia de cliente y educación y operaciones de nivel profesional. A Steven le apasiona entender mejor a los clientes, aportar valor en cada interacción y hacer que la opinión del cliente esté presente en todas las discusiones y decisiones.

Antes de unirse a ABBYY, Steven trabajó en varios puestos de liderazgo de cara al cliente, por último, como líder de asistencia para software empresarial en MicroFocus.