Sette fasi per trasformare l’esperienza clienti nel settore assicurativo

Checklist dell’acquirente

Transforming The Insurance Customer Experience - ABBYY Checklist

Come migliorare l’esperienza clienti nel settore assicurativo?

ABBYY consente alle compagnie assicurative di focalizzarsi sull’automazione, laddove si può fare la differenza. Complessivamente il settore assicurativo si basa sui documenti. Tuttavia, pochi assicuratori hanno sfruttato appieno l’automazione intelligente o sono focalizzati sull’automazione fine a se stessa, senza una visione strategica nei processi end-to-end.

La Digital Intelligence affronta le strategie di trasformazione digitale dapprima comprendendo se un processo funziona e come i contenuti lo consentono, per poi determinare se e come implementare l’automazione.

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Se hai investito in RPA, ma i risultati promessi non si realizzano, se vuoi garantire la conformità alle normative sulla documentazione e/o i tuoi attuali processi portano a malcontenti e attriti con i clienti, trovi in questa checklist delle idee che ti apriranno nuove porte per un’esperienza clienti eccezionale nei processi del settore assicurativo.

La checklist descrive sette fasi a cui gli assicuratori devono attenersi nella strutturazione delle strategie per migliorare i processi, arrivando a esperienze clienti di livello superiore e incrementando la trasformazione digitale.

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