7 passos para transformar a experiência do cliente de seguros

Lista de verificação do comprador

Transforming The Insurance Customer Experience - ABBYY Checklist

Como melhorar a experiência do cliente em seguros?

A ABBYY ajuda as companhias de seguros a direcionar a automatização para onde esta faz a diferença. De um modo geral, o setor dos seguros é baseado em documentação, no entanto, poucas seguradoras têm aproveitado plenamente a automatização inteligente nos seguros ou estão concentradas apenas na automatização em si, sem uma visão estratégica dos processos abrangentes.

A Digital Intelligence aborda estratégias de transformação digital, compreendendo primeiro se um processo está a funcionar e como o conteúdo o permite, antes de determinar quando e como implementar a automatização.

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Quer tenha investido na RPA e esta não esteja a fornecer os resultados prometidos, quer queira confiança no cumprimento dos regulamentos relacionados com a documentação, e/ou os seus processos atuais estejam a contribuir para a insatisfação e atrito do cliente — há nesta lista de verificação conhecimentos que ajudarão a abrir novas portas para experiências do cliente excecionais em matéria de seguros. .

Esta lista de verificação descreve, em linhas gerais, sete passos que as seguradoras devem ter em consideração ao criarem estratégias de melhoria de processos que proporcionem experiências do cliente de nível superior e elevem os esforços de transformação digital.

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