Steven Cronin

Steven Cronin ist Senior Vice President of Customer Excellence bei ABBYY. Er hat die letzten 25 Jahre in führenden kundenorientierten Initiativen im Bereich Unternehmenssoftware gearbeitet. Er ist seit Langem in dieser Branche tätig und Experte für ganzheitlich kundenorientierte Geschäftsprozesse. Daher weiß er genau, dass ein außergewöhnliches Kundenerlebnis der Schlüssel zu einer erfolgreichen langfristigen Geschäftsbeziehung ist.

Bevor er bei ABBYY SVP of Customer Excellence wurde, hat er als Vice President of Customer Support eine moderne Supportstruktur und Mentalität umgesetzt. Diese hat es Support Teams ermöglicht, den Kundinnen und Kunden mit geringem Aufwand eine hochwertige Erfahrung zu liefern. Nun führt er das Team Customer Excellence mit dem Fokus auf Kundenzufriedenheit, professionellen Dienstleistungen, Kundensupport, Kundenerlebnis und Bildung und Betrieb. Steven begeistert sich dafür, Kundinnen und Kunden besser zu verstehen, bei jeder Interaktion Mehrwert zu liefern und die Kundenstimmen in alle Diskussionen und Entscheidungen einzubeziehen.

Bevor er zu ABBYY kam, hat Steve in verschiedenen Funktionen als kundenorientierte Führungskraft gearbeitet, zuletzt als Support Leader für Unternehmenssoftware bei MicroFocus.