Transformando el proceso de los seguros

Identifique los cuellos de botella en sus procesos, automatice la gestión de documentos y haga felices a sus clientes.

La transformación digital ha cambiado las normas del juego para las aseguradoras revolucionando las relaciones con los clientes con nuevas experiencias tecnológicas. No obstante, a las aseguradoras les cuesta identificar las oportunidades que la automatización les ofrece para competir por la experiencia del cliente.

Mientras que por lo general la industria de los seguros se basa en los documentos, muy pocas aseguradoras han automatizado por completo la gestión de los documentos esenciales para la integración de clientes, la suscripción de pólizas, las reclamaciones, la adjudicación y el cumplimiento; lo cual hace peligrar su capacidad para ofrecer una experiencia competitiva al cliente. La RPA y otras tecnologías de automatización han ganado visibilidad en el sector de los seguros, pero tienen dificultades para cumplir lo que prometen. Comprender los procesos basados en documentos es el primer paso para lograr que la automatización les funcione.

Retos en el procesamiento de los seguros que ABBYY puede solucionar:

  • Usted desea enfocar la automatización en los aspectos que marcarán una diferencia.
  • Sus procesos no son eficientes y usted no está seguro de por qué.
  • Le cuesta competir con las aseguradoras que utilizan nuevas tecnologías de extracción de información para cambiar la experiencia del cliente.
  • Ha invertido mucho en la automatización robótica de sus procesos, pero no está obteniendo los resultados que le prometieron.
  • Usted desea ofrecer un servicio constante a sus clientes y cumplir los ANS operativos.
  • Usted quiere estar seguro de cumplir la normativa relativa a la documentación.
  • Sus procesos de los documentos es manual y antiguo lo cual aumenta la insatisfacción y la atrición entre los clientes, especialmente con los mercados más nuevos y jóvenes.

Los datos son el verdadero motor de los procesos empresariales

Los datos necesarios para iniciar un proceso empresarial son los que se encuentran en los documentos estructurados y, en especial, en los documentos no estructurados como correos electrónicos, contratos, pólizas y correspondencia. Y cuanto más rápida, precisa y homogénea sea la forma en la que el contenido llega al lugar correcto para comenzar el proceso adecuado, más capacidad tendrá usted para responder a sus clientes con rapidez, captar clientes nuevos y, en general, redefinir la experiencia de sus clientes.

El procesamiento inteligente de documentos es una forma moderna de automatización de los procesos basados en documentos. La RPA y la BPM introducen nuevas posibilidades para automatizar procesos repetitivos y propensos a errores, por lo que la habilidad para transformar documentos en datos específicos y fáciles de consumir nunca ha sido tan importante como ahora. Pero la mejora de los procesos comienza con una verdadera comprensión de qué es lo que sucede en el interior de los procesos.

El enfoque de la automatización inteligente de ABBYY:

Vea cómo gestionamos las necesidades de su empresa:

Soluciones ABBYY para procesos en el sector asegurador

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Descubrimiento, análisis, supervisión y predicción de los procesos

Considere sus procesos como entes que viven en tiempo real y descubra dónde se producen atascos o repeticiones, dónde faltan datos y dónde está funcionando o no la automatización. Vea el flujo de documentos y de datos a través de los procesos, identificando con precisión los puntos en los que la automatización y el procesamiento inteligente de documentos pueden tener la máxima repercusión.

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Capture los documentos en el momento en que entran en los procesos

Capture y procese automáticamente los documentos que entran en cualquier proceso de seguros, como la integración de clientes, la suscripción o el análisis de pólizas, los reaseguros, las reclamaciones, la subrogación, las disputas legales y el cumplimiento de las normas. Procese documentos sin ningún problema provengan de la fuente que provengan, incluidos portales web, teléfonos móviles, correos electrónicos, transferencias de archivos y escáneres; exactamente tal como sus clientes se los entregan a través de aplicaciones, portales, correos electrónicos o mensajes.

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Convierta papeles escaneados, imágenes y PDF en documentos editables

Tanto los documentos en papel como los electrónicos pueden convertirse rápidamente y con precisión en formatos editables y datos limpios para procesos posteriores.

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Acelere sus procesos con datos listos para procesar extraídos de los documentos

Habilite de contenido de sus sistemas de registro/contrato (Pega, Appian) con conectores basados en las mejores prácticas en la industria de los seguros.

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Cree un archivo con capacidad de búsqueda de alto volumen

Le proporcionamos una potente plataforma empresarial que permite convertir de forma centralizada y distribuida grandes volúmenes de papel o documentos de imagen originales en archivos y repositorios con capacidad de búsqueda.

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Revise el rendimiento de sus procesos en tiempo real para superar los ANS

Use la función de supervisión del proceso en tiempo real para cuantificar el éxito de la automatización y asegurarse de que está cumpliendo o incluso superando los tiempos de respuesta acordados para el servicio de atención al cliente.

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Aumente la eficiencia de sus trabajadores digitales

Es simple añadir nuevas capacidades específicas para automatizar el procesamiento de documentos de acuerdo con las necesidades y conseguir unas aplicaciones RPA y BPM más inteligentes, rápidas y efectivas.

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Procese grandes volúmenes de formularios, facturas y otros documentos

La solución escalable de ABBYY automatiza y acelera el procesamiento de grandes volúmenes de diversos tipos de documentos, clasificándolos, extrayendo índices importantes y exportándolos como archivos editables a las aplicaciones o archivos empresariales.

Beneficios

  • Obtenga información sobre los procesos orientados al cliente e identifique dónde aumentar su eficiencia
  • Cumpla los requisitos normativos
  • Supere a su competencia
  • Mida los procesos para optimizarlos continuamente
  • Reduzca los costes y el tiempo de procesamiento
  • Responda a los clientes más rápido y con mejor eficiencia
  • Obtenga mejores resultados de sus iniciativas de automatización

Productos relacionados

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