Soluzioni ABBYY per l’azienda

Trasformare i processi aziendali significa prima di tutto conoscerli.

La salute dei vostri processi aziendali ha l’attenzione e la trasparenza che merita?

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È una questione di Rapidità. Accuratezza. Conformità. Trasparenza.

Questi termini descrivono i vostri processi?

Si tratta di obiettivi legati alle iniziative di ottimizzazione dei processi, ma una vera trasformazione digitale a livello aziendale significa ridefinire l’esperienza cliente per ottenere nuovi clienti, mantenere quelli esistenti e fornire maggiore valore in generale. Il modo in cui funzionano i vostri processi vi consente di realizzare questi obiettivi o rappresenta un ostacolo?

Solo quando si comprendono i meccanismi con cui i processi funzionano e si è in grado di individuare con esattezza le aree di attrito è possibile utilizzare l’automazione intelligente in modo da ottenere il massimo dei risultati: risparmiare tempo e denaro ottenendo efficienza. Ottemperare alle regolamentazioni in modo più facile. Fornire un’esperienza cliente di primo livello. È questa la differenza tra una semplice digitalizzazione dei processi e la trasformazione digitale di questi.

Oggi le aziende si affidano a ABBYY per risolvere problematiche come...

  • Molti dei processi documentali sono ancora troppo manuali.
  • Hanno implementato le tecnologie di RPA per alcuni processi, ma non ne vedono i risultati.
  • Non riescono a inserire i dati dei documenti nei processi di RPA in modo sufficientemente semplice.
  • Necessitano di aiuto per identificare le aree di attrito all’interno dei processi.
  • Passa troppo tempo tra il momento in cui la corrispondenza arriva in azienda e quello in cui i clienti ricevono una risposta.
  • Hanno bisogno di un modo più facile e rapido per registrare i nuovi clienti.

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La comprensione dei processi e dei dati che li alimentano è la chiave per ottenere risultati dall’automazione dei processi

L’ottimizzazione dei processi inizia da una reale comprensione di ciò che accade all’interno dei processi aziendali. Queste informazioni sono fondamentali per implementare soluzioni efficaci. Dopo di che, una volta identificate le aree del processo in cui l’automazione può aggiungere maggiore valore, è possibile applicare l’automazione intelligente per realizzare gli obbiettivi di ottimizzazione dei processi. In sintesi si tratta di:

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  • 1

    Visualizziamo i vostri processi end-to-end, li analizziamo e individuiamo eventuali colli di bottiglia presenti nel flusso di processo.

  • 2

    Determiniamo rapidamente le più grandi opportunità di miglioramento con un’accuratezza senza eguali.

  • 3

    Implementiamo l’automazione intelligente dell’elaborazione dei documenti laddove può aggiungere maggiore valore all’efficienza, alla precisione e alla trasparenza del processo in base ai vostri obiettivi.

L’attenta analisi dei vostri processi seguita dall’automazione dei contenuti che li alimenta insieme alla capacità di misurare l’ottimizzazione incrementale del processo in tempo reale, è la differenza tra ottimizzare un processo e trasformarlo per soddisfare al meglio le esigenze dei vostri clienti e stakeholder.

Scopri come rispondiamo alle vostre esigenze organizzative:

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I dati sono il motore dei processi aziendali

Normalmente, per avviare un processo aziendale, compresi i processi che sono già automatizzati tramite soluzioni di RPA o che faticano a funzionare con esse, servono i dati contenuti nei documenti, particolarmente in quelli non strutturati come le e-mail, i contratti, i formulari e la corrispondenza. E più velocemente, accuratamente e uniformemente tali contenuti arrivano nel posto giusto per iniziare il processo, più sarete in grado di rispondere ai vostri clienti in modo rapido, registrarne di nuovi e ridefinire in generale la vostra esperienza cliente.

L’elaborazione intelligente dei documenti è il nuovo approccio per l’automazione dei processi basati su documenti. Grazie alle soluzioni RPA e BPM che offrono nuove possibilità per l’automazione di processi ripetitivi e soggetti a errori, la capacità di trasformare i documenti in dati utili e facilmente fruibili non è mai stata tanto importante come in questo momento. La differenza è che l’elaborazione intelligente dei documenti mira a specifici processi che possono beneficiare dell’automazione, dopo di che elabora e inoltra i dati necessari ad alimentarli.

Che cos’è l’elaborazione intelligente dei documenti?

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“L’elaborazione intelligente dei documenti, (Intelligent Document Processing, IDP), è costituita da qualsiasi software o soluzione che acquisisce dati dai documenti (p. es. e-mail, PDF e documenti scannerizzati), li classifica ed estrae i dati necessari per ulteriori elaborazioni utilizzando le tecnologie IA quali visione artificiale, OCR, elaborazione del linguaggio naturale (NLP), apprendimento automatico/approfondito. Queste soluzioni sono tipicamente non invasive e possono essere integrate con applicazioni interne, sistemi e altre piattaforme di automazione”.

Everest Group, Intelligent Document Processing (IDP) Peak Matrix Assessment, 2019

Leadership di mercato

L’Everest Group, azienda leader nel settore consulenza e ricerca, ha nominato ABBYY come uno dei leader nel suo ultimo rapporto “Intelligent Document Processing Products PEAK Matrix™ Assessment 2019”.

Esempi di come le organizzazioni implementano l’elaborazione intelligente dei documenti di ABBYY :

Ottimizzazione dell’esperienza del cliente

Ottimizzazione dell’esperienza del cliente

La corrispondenza elettronica o cartacea, i reclami, i contratti e le foto sono immediatamente disponibili per un’interazione efficace con i clienti in tempo reale.

Ottimizzazione dei processi di registrazione del cliente e apertura conti

Ottimizzazione dei processi di registrazione del cliente e apertura conti

Acquisizione e distribuzione automatica delle informazioni relative al cliente durante l’onboarding o l’apertura di un conto per inviare ai processi aziendali dati privi di errore e verificati.

Creazione di una mailroom virtuale

Creazione di una mailroom virtuale

Elaborazione automatica della corrispondenza commerciale nel momento in cui arriva, indipendentemente dal canale di entrata. Instradamento alla destinazione appropriata all’interno dell'azienda con migliori controllo, tempi di elaborazione ed esperienza cliente.

Ottimizzazione delle soluzioni di Robotic Process Automation (RPA)

Ottimizzazione delle soluzioni di Robotic Process Automation (RPA)

ABBYY fornisce alla forza lavoro digitale abilità cognitive per poter comprendere e interpretare i contenuti, rendendo le piattaforme RPA e i robot digitali più intelligenti, consentendo di prendere decisioni di business intelligenti e metterle in atto.

Controllo sulla timeline del processo

Controllo sulla timeline del processo

Comprensione dei processi in tempo reale con la capacità di identificare in modo proattivo le aree in cui l’automazione dei documenti può ottimizzare e trasformare il processo.

Prodotti correlati

Scopri di più sui prodotti ABBYY per l’ottimizzazione dei processi aziendali e l’elaborazione intelligente dei documenti.

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