Mobile Capture

Acquisizione dei dati
direttamente alla
sorgente

Cattura mobile delle informazioni
per il riutilizzo in processi aziendali

Acquisizione dei contenuti dai documenti tramite integrazione di un dispositivo portatile (ad es. tablet o smartphone)

 

I dispositivi portatili come smartphone e tablet e la loro crescente capacità di elaborazione, aprono alle imprese nuove possibilità di acquisizione dati e di elaborazione documenti in qualsiasi luogo (mobile data capture). Organizzazioni appartenenti a vari settori (assicurazioni, sanità, trasporti, banche e pubblica amministrazione) e che hanno l’esigenza di legare a sé i clienti in un ambiente sempre più competitivo, considerano oggigiorno nuovi scenari dove sia possibile integrare i dispositivi portatili nei processi aziendali già esistenti, al fine di migliorare il servizio al cliente, ridurre il tempo di reazione alle richieste e infine diminuire i costi.

Nell’era digitale, i clienti si aspettano risposte in tempo reale e mettono quindi sotto pressione i fornitori affinché aggiornino i loro processi ed eliminino il lavoro manuale. Le soluzioni che integrano l’utilizzo dei dispositivi portatili si stanno così facendo strada nelle organizzazioni, non solo nell’ambito dei servizi proposti ai clienti, ma anche nel segmento B2B. Archiviare una nota spese per un viaggio di lavoro, elaborare richieste assicurative di risarcimento quando si è fuori sede o ancora automatizzare le procedure di elaborazione delle richieste negli istituti finanziari, rappresentano tutte attività che contribuiscono a ridurre i costi in qualsiasi azienda.

L’acquisizione dei dati nel punto di origine, e quindi direttamente dal cliente, come anche l’elaborazione di tali dati nelle applicazioni aziendali, consentono di accelerare i processi e le transazioni e di contenere i costi di elaborazione delle richieste. Inoltre, qualsiasi impresa che sfrutti l’utilizzo di soluzioni di acquisizione su dispositivi mobile, ha la possibilità di aumentare la fedeltà dei propri clienti, grazie a servizi migliori e alla riduzione dei tempi di risposta.

Le aziende che intendono scannerizzare i documenti cartacei in ogni luogo tramite dispositivo mobile, devono quindi integrare tecnologie di acquisizione via Web nelle applicazioni aziendali. In tal modo, i clienti possono ad esempio utilizzare uno scanner durante un viaggio di lavoro o una conferenza e verificare i dati di una fattura tramite tecnologia Web browser.


Acquisizione mobile per workflow interni

Trasforma gli smartphone aziendali degli impiegati in scanner portatili per le operazioni amministrative ricorrenti (video in inglese)

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