Checklist dell’acquirente
Sebbene nelle aziende moderne l’automazione sia onnipresente, sgravando il lavoro degli impiegati da compiti laboriosi e ripetitivi e aumentando il valore della loro produttività, questa si rivela tipicamente insufficiente quando si prova ad automatizzare attività complesse che possono avere un impatto significativo sull’esperienza clienti.
La maggior parte delle interazioni con il cliente implica comunicazioni che hanno contenuti non strutturati, come documenti, e-mail, messaggi via chat, corrispondenza, eccetera.
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