Soluzioni per fornitori di servizi (BPO)

Velocizzare e automatizzare le attività dei BPO
grazie all’elaborazione intelligente dei documenti
implementata in modo strategico.

Raggiungere l'efficienza è più semplice quando si utilizza la tecnologia giusta per automatizzare i processi giusti. L’approccio di ABBYY per aiutare i BPO a migliorare la qualità dei dati, velocizzare l'elaborazione e fornire risposte più rapide ai clienti inizia con la comprensione del modo in cui funzionano i loro processi. Identifichiamo eventuali colli di bottiglia, individuiamo le aree che necessitano di miglioramento e automatizziamo i processi di elaborazione intelligente dei documenti consentendo ai BPO di fornire solide soluzioni di business end-to-end che accrescono efficienza e precisione per i clienti.

Come i BPO possono sfruttare al meglio le soluzioni ABBYY

Ottimizzazione dei processi aziendali standard

Le soluzioni ABBYY sono scalabili e possono essere applicate in modo efficace in termini di costi in un’ampia gamma di processi aziendali:

  • Contabilità
  • Procurement
  • Notifica e stampa delle buste paga
  • Amministrazione HR e recruiting
  • Customer service e assistenza
  • Gestione della customer experience
  • Gestione dei documenti
  • Attività di scansione e archivio

Elaborazione di documenti complessi

Le tecnologie di elaborazione intelligente dei documenti di ABBYY elaborano documenti complessi strutturati e non strutturati e con specifici requisiti di settore:

  • Documenti e processi specifici di settore quali richieste di risarcimento, fatture, moduli, cartelle cliniche elettroniche, documenti di spedizione ecc.
  • Analisi dei documenti per il controllo della governance delle informazioni e dell’intelligenza aziendale.
  • Gestione delle comunicazioni con i clienti quali promemoria di fatturazione, avvisi e-commerce o aggiornamenti di programmi di fidelizzazione.

Soluzioni smart che aiutano i fornitori di servizi a ottimizzare i processi

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Automatizzare i giusti processi con la giusta tecnologia

Analizzare automaticamente tutti i processi e rilevare comportamenti che possano favorire o compromettere le operazioni. Identificare le aree del processo in cui l’automazione e l’elaborazione di documenti intelligente possono esercitare il maggiore impatto.

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Rendere più produttiva l’automazione robotica dei processi

Rendere più intelligenti i robot digitali aggiungendo funzionalità specifiche per automatizzare capacità di acquisizione necessarie all’interno dei processi. Utilizzare l’OCR, l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale rendendo le applicazioni RPA e BPM più intelligenti, rapide ed efficaci.

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Eliminare i processi manuali

Acquisire grandi volumi di contenuti da qualsiasi sorgente di input. Acquisire, indicizzare, estrarre e indirizzare informazioni pronte per l’elaborazione senza l’intervento umano, eliminando le attività manuali e i relativi tempi, costi ed errori.

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Limitare gli attriti nei processi

Estrarre dati automaticamente da diversi tipi di documenti in un unico flusso in modo rapido e accurato eliminando attività di elaborazione di documenti dispendiose in termini di tempo e non necessarie.

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Ottemperare agli accordi di livello di servizio (SLA)

Affidabile, automatizzato, l’elaborazione di documenti intelligente continua migliora la precisione dei dati estratti per velocizzare i processi, consentire tempi di risposta più rapidi e ottemperare agli SLA.

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Vantaggi dell’acquisizione robotica delle informazioni (Robotic Information Capture, RIC)

Le soluzioni RIC offrono nuovi vantaggi innovativi per i BPO, consentendo di creare competenza e addestrare l’IA interna per specifici casi d’uso.

Funzionalità chiave per BPO

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Visualizzazione dei processi pressoché in tempo reale

Ricreare i processi end-to-end e animare il flusso di processo utilizzando l’analisi degli schemi che rileva potenziali colli di bottiglia o flussi di processi rallentati a prescindere dal mix tecnologico.

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Acquisizione dei contenuti da qualsiasi postazione

Estrarre informazioni preziose e dettagliate da documenti che entrano in azienda da qualsiasi parte del mondo e in qualsiasi momento a prescindere dalla fonte o dal tipo.

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Tecnologie di riconoscimento avanzate

Le tecnologie di riconoscimento avanzate di classe aziendale possono acquisire qualsiasi tipo di testo, compresi i documenti stampati a macchina e scritti a mano in oltre 140 lingue.

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Integrazione nelle piattaforme

Si integra in modo semplice nelle piattaforme di automazione di processo robotizzata e flusso di lavoro e nei componenti per l’elaborazione, per ottenere migliori risultati dall’automazione.

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Automazione accessibile

La separazione dei documenti automatizzata, la classificazione e le potenti modalità di elaborazione estraggono automaticamente le informazioni anche dai documenti più complicati.

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Ottemperanza alle regolamentazioni

Il nostro quadro di riferimento consente di tracciare e verificare l’acquisizione dei dati per garantire che l’elaborazione ottemperi ai requisiti normativi locali e globali.

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