Soluzioni per Fornitori di Servizi (BPO)

Velocizzare e automatizzare le attività dei BPO con l’elaborazione intelligente dei documenti implementata in modo strategico.

Raggiungere l’efficienza è semplice quando si utilizza la tecnologia giusta per automatizzare i processi giusti. L’approccio di ABBYY per aiutare i BPO a migliorare la qualità dei dati, velocizzare l’elaborazione e fornire risposte rapide ai clienti inizia nel comprendere come funzionano i loro processi. Identifichiamo i colli di bottiglia, individuiamo le aree da migliorare e quindi automatizziamo l’elaborazione intelligente dei documenti (Intelligent Document Processing - IDP) consentendo ai BPO di fornire ai clienti solide soluzioni aziendali end-to-end che accrescono efficienza e precisione.

La tecnologia di ABBYY elabora documenti complessi strutturati e non strutturati con requisiti specifici per industria:

  • Richieste di risarcimento, fatture, moduli, cartelle cliniche elettroniche, documenti di spedizione, ecc. 
  • Analisi dei documenti per il controllo della governance delle informazioni e dell’intelligenza aziendale
  • Gestione delle comunicazioni con i clienti come promemoria di fatturazione, avvisi e-commerce o aggiornamenti dei programmi di fidelizzazione
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Vantaggi dell’acquisizi­one robotica delle informazioni

White paper

Le soluzioni RIC (Robotic Information Capture) creano nuovi vantaggi innovativi per i BPO, consentendo loro di creare competenza e addestrare l’IA interna per specifici casi d’uso.

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Scenari di utilizzo

Come i BPO possono sfruttare al meglio le soluzioni ABBYY.

Process Intelligence

Scopri dove le inefficienze nei processi* ti impediscono di offrire la massima velocità e precisione.

  • Discovery dei processi: Estrazione dei dati da qualsiasi combinazione di sistemi IT e ricreazione di processi end-to-end per visualizzare il flusso, i colli di bottiglia e la variazioni di percorso dei processi.
  • Analisi dei processi: Oltre 25 tool di analisi di processo conformi alle best practice con interfacce in stile “point-and-clic” che aiutano a identificare le maggiori opportunità di miglioramento dei processi.
  • Monitoraggio dei processi: Il monitoraggio, la segnalazione e la risoluzione in tempo reale consentono di monitorare l’esecuzione del processo e avvisare il personale quando si rilevano situazioni specifiche.
  • Previsione dei processi: I motori alimentati dall’intelligenza artificiale ottimizzano i processi aziendali grazie a strumenti di analisi predittiva e prescrittiva.

* Indipendentemente dallo stack tecnologico attuale

Automazione intelligente

Tool di automazione supportati dall’IA per separare, classificare, estrarre e convalidare i dati da documenti provenienti da canali diversi.

  • Automazione accessibile: Incrementare la produttività sostituendo le operazioni manuali con workflow automatizzati, dalla conversione dei backfile a operazioni di case management.
  • IA verticale: Utilizzare le soluzioni specifiche di settore offerte da ABBYY per entrare in nuovi mercati.
  • Onboarding rapido: Trarre vantaggio da gradi di automazione preconfigurati e Machine Learning intelligente..
  • Monitoraggio SLA: Raggiungere la conformità e implementare pratiche di gestione del rischio utilizzando il monitoraggio in tempo reale e il follow-up.

Abilità di IA e servizi web pronti all’uso

Arricchisci i processi introducendo la potenza dell’OCR e dell’acquisizione di ABBYY.

  • Abilità di IA: Dotare l’applicazione host delle “skill” di Vantage per eseguire attività di conversione; l’intelligenza artificiale supporta le strategie RPA.
  • Servizi web: Utilizzare il nostro Cloud OCR, la piattaforma cloud Platform e il tool di Process Intelligence senza bisogno del proprio ambiente; si usa come ambiente di produzione continuo o si può richiedere l’estensione delle capacità di acquisizione in base al progetto.
  • Microservizi: Opzioni add-on per ottimizzare ulteriormente l’efficienza operativa, p. es. utilizzando servizi crowd per convalidare dati che verranno successivamente elaborati da parte del personale interno.

Funzionalità e benefici chiave per i BPO

Soluzioni smart che aiutano i fornitori di servizi a ottimizzare i processi.

Benefits 187B 77X77

Eliminare i processi manuali

Acquisire grandi volumi di contenuti da qualsiasi sorgente di input. Acquisire, indicizzare, estrarre e indirizzare informazioni pronte per l’elaborazione senza l’intervento umano, eliminando le attività manuali e i relativi tempi, costi ed errori.

Benefits 208V 77X77

Automatizzare i processi giusti con la giusta tecnologia

Analizzare automaticamente tutti i processi e rilevare comportamenti che possano favorire o compromettere le operazioni. Identificare le aree del processo in cui l’automazione e l’elaborazione di documenti intelligente possono esercitare il maggiore impatto.

Benefits 209R 77X77

Rendere più produttiva l’automazione robotica dei processi

Rendere più intelligenti i robot digitali aggiungendo funzionalità specifiche per automatizzare capacità di acquisizione in base alle esigenze all’interno dei processi. Sfruttare l’OCR, l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale nelle proprie offerte per rendere le applicazioni RPA e BPM più intelligenti, rapide ed efficaci.

Benefits 217B 77X77

Visualizzare i processi pressoché in tempo reale

Ricreare i processi end-to-end e animare il flusso di processo utilizzando l’analisi degli schemi che rileva potenziali colli di bottiglia o rallentamenti nel processo, a prescindere dal mix tecnologico.

Benefits 121V 77X77

Acquisizione dei contenuti da qualsiasi postazione

Estrarre automaticamente informazioni importanti e dettagliate anche dai documenti più complessi in entrata nell’azienda da qualunque luogo e in ogni momento, indipendentemente dalla fonte o dal tipo, per ridurre gli attriti nei processi.

Benefits 119R 77X77

Tecnologie di riconoscimento avanzate

Le tecnologie di riconoscimento avanzate per le imprese possono acquisire qualsiasi tipo di testo, compresi i documenti stampati a macchina e scritti a mano in oltre 140 lingue.

Benefits 160B 77X77

Conformità normativa

Il nostro quadro di riferimento consente di tracciare e verificare l’acquisizione dei dati per garantire che l’elaborazione ottemperi ai requisiti normativi locali e globali.

Benefits 165V 77X77

Ottemperare agli accordi di livello di servizio (Service Level Agreement - SLA)

L’elaborazione dei documenti intelligente affidabile, automatizzata e disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 migliora l’accuratezza dei dati estratti per velocizzare l’elaborazione, consentire tempi di risposta rapidi e soddisfare gli accordi SLA.

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