Soluzioni ABBYY per le imprese

Trasformare i processi aziendali significa prima di tutto conoscerli.

La salute dei tuoi processi aziendali ha l’attenzione e la trasparenza che merita? 

È una questione di rapidità, precisione, conformità e trasparenza.

Questi termini descrivono i tuoi processi?

Si tratta di obiettivi legati alle iniziative di miglioramento dei processi, ma una vera trasformazione digitale a livello aziendale significa ridefinire l’esperienza dei clienti per ottenere nuovi clienti, mantenere quelli esistenti e fornire maggiore valore in generale. Il modo in cui funzionano i tuoi processi, ti consente di realizzare questi obiettivi? O rappresenta un ostacolo?

Solo quando si comprendono i meccanismi di base con cui funzionano i processi e si è in grado di individuare con esattezza le aree di attrito è possibile utilizzare l’automazione intelligente in modo da ottenere il massimo dei risultati: risparmiare tempo e denaro ottenendo efficienza, ottemperare alle regolamentazioni in modo più facile, fornire un’esperienza cliente di primo livello. È questa la differenza tra una semplice digitalizzazione dei processi e la loro trasformazione digitale.

L’Everest Group nomina ABBYY come uno dei leader nel suo ultimo rapporto “Intelligent Document Processing Products PEAK Matrix® Assessment 2020”.

Report di leadership di mercato
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Cos’è l’Intelligent Document Processing?

L’elaborazione intelligente dei documenti, (Intelligent Document Processing - IDP), è costituita da qualsiasi software o soluzione che acquisisce dati dai documenti (p. es. e-mail, PDF e documenti scannerizzati), li classifica ed estrae i dati necessari per un ulteriore elaborazione utilizzando le tecnologie IA quali visione artificiale, OCR, elaborazione del linguaggio naturale (NLP), apprendimento automatico/approfondito. Queste soluzioni sono tipicamente non invasive e possono essere integrate in applicazioni interne, sistemi e altre piattaforme di automazione.

Everest Group, Intelligent Document Processing (IDP) Peak Matrix Assesment, 2020

Le aziende odierne si affidano a ABBYY per risolvere problematiche come...

  • Molti dei processi documentali sono ancora troppo manuali.
  • Hanno implementato le tecnologie RPA per alcuni processi, ma non ne vedono i risultati.
  • Non riescono a inserire i dati dei documenti nei processi RPA in modo sufficientemente semplice.
  • Necessitano di aiuto per identificare le aree di attrito all’interno dei processi.
  • Passa troppo tempo tra il momento in cui la corrispondenza arriva in azienda e quello in cui i clienti ricevono una risposta.
  • Hanno bisogno di un modo più facile e rapido per registrare i nuovi clienti.

Scenari di utilizzo

Esempi di come le imprese implementano l’elaborazione intelligente dei documenti di ABBYY: 

03A EA Cases Customer Experience

Migliorare la customer experience

La corrispondenza elettronica o cartacea, i reclami, i contratti e le foto sono immediatamente disponibili per un’interazione efficace con i clienti in tempo reale. 

03B EA Cases Mailroom

Creare una mailroom virtuale

Elaborazione automatica della corrispondenza aziendale nel momento in cui arriva, indipendentemente da dove e quando arriva. Instradamento alla destinazione appropriata all’interno dell’organizzazione con controllo, tempi di elaborazione ed esperienza cliente migliori. 

03C EA Cases RPA

Migliorare la Robotic Process Automation (RPA)

ABBYY fornisce alla forza lavoro digitale abilità cognitive per comprendere e interpretare i contenuti, rendendo le piattaforme RPA e i robot digitali più intelligenti e in grado di prendere decisioni di business intelligenti e metterle in atto. 

03D EA Cases Ondoarding

Migliorare i processi di onboarding del cliente e apertura conti

Acquisizione e distribuzione automatica delle informazioni relative al cliente durante la registrazione o l’apertura di un conto per inviare ai processi aziendali dati privi di errore e verificati. 

03E EA Cases Process

Controllare le sequenze del processo

Comprensione dei processi in tempo reale con la capacità di identificare in modo proattivo le aree in cui l’automazione dei documenti può ottimizzare e trasformare il processo. 

La comprensione dei processi e dei dati che li alimentano è la chiave per ottenere risultati dall’automazione dei processi.

Il miglioramento dei processi inizia da una reale comprensione di ciò che accade all’interno di essi. Questa informazione è fondamentale per implementare una soluzione efficace. Dopo di che, una volta identificati i punti nel processo in cui l’automazione può aggiungere il valore maggiore, possiamo applicare l’automazione intelligente per aiutarti a realizzare i tuoi obbiettivi di ottimizzazione dei processi.

Questa attenta analisi dei processi, seguita dall’automazione dei contenuti che li alimentano insieme alla capacità di misurare il miglioramento incrementale del processo in tempo reale, è la differenza tra ottimizzare un processo e trasformarlo per soddisfare al meglio le esigenze dei propri clienti e stakeholder.

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Visualizziamo i tuoi processi end-to-end, li analizziamo e individuiamo eventuali colli di bottiglia presenti nel flusso.
Determiniamo rapidamente le più grandi opportunità di miglioramento con un’accuratezza senza eguali.
Implementiamo l’automazione dell’elaborazione intelligente dei documenti laddove possa aggiungere il maggiore valore all’efficienza, alla precisione e alla trasparenza del processo in base ai tuoi obiettivi.

Come la Digital Intelligence sta ridefinendo le attività aziendali

Infografica

L'84% dei dirigenti ritiene che l’innovazione sia essenziale per la crescita. Scarica questa infografica e cedi come elevare l’automazione dei processi aziendali con la Digital Intelligence. 

Scarica l’infografica

I dati sono il carburante per i processi aziendali

Solitamente, sono richiesti i dati contenuti nei documenti, particolarmente in quelli non strutturati come e-mail, contratti, formulari e corrispondenza, per avviare un processo aziendale (anche quelli già automatizzati con soluzioni RPA o che faticano a funzionare con esse). Più velocemente, accuratamente e uniformemente tali contenuti arrivano nel posto giusto per iniziare il processo, più si è in grado di rispondere ai clienti in modo rapido, registrarne di nuovi e ridefinire in generale la customer experience.

L’elaborazione intelligente dei documenti è il nuovo approccio per automatizzare i processi documentali. Grazie alle soluzioni RPA e BPM che offrono nuove possibilità di automazione dei processi ripetitivi e soggetti a errori, la capacità di trasformare i documenti in dati utili e facilmente fruibili non è mai stata tanto importante come in questo momento. La differenza è che l’elaborazione intelligente dei documenti mira a specifici processi che possono beneficiare dell’automazione, per poi elaborare e inoltrare i dati necessari ad alimentarli.

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