Soluções para Prestadores de Serviços (BPO)

Agilize e automatize as operações de BPO com o processamento inteligente de documentos implementado estrategicamente.

Os ganhos de eficiência surgem facilmente quando utiliza a tecnologia certa para automatizar os processos certos. A abordagem da ABBYY para ajudar os BPO a melhorar a qualidade dos dados, agilizar o processamento e fornecer prazos de resposta rápidos aos clientes começa pela compreensão da forma como os seus processos funcionam. Identificamos os constrangimentos no processo, determinamos as áreas a melhorar e em seguida implementamos a automatização inteligente do processamento de documentos, que permite que os BPO forneçam soluções empresariais avançadas e abrangentes que aumentam a eficiência e a precisão dos seus clientes.

A tecnologia ABBY processa documentos estruturados e não estruturados complexos com requisitos específicos das indústrias:

  • Reclamações, faturas, aplicações, registos de saúde eletrónicos, documentos de expedição, etc. 
  • Análise documental para controlar a governação da informação e a business intelligence
  • Gestão das comunicações do cliente, como lembretes de faturação, notificações de comércio eletrónico ou atualizações do programa de fidelidade
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Benefícios da Captura de Informação Robótica

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As soluções RIC (Robotic Information Capture) criam novas e inovadoras vantagens para os BPO, permitindo que ganhem conhecimentos e prestem formação a recursos de IA internos para casos de utilização específica.

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Casos de utilização

De que forma os BPO tiram partido das soluções ABBYY.

Process Intelligence

Descubra em que ponto as ineficiências nos seus processos* estão a impedir que ofereça a velocidade e precisão máximas:

  • Descoberta do processo: Extraia dados de qualquer combinação de sistemas de TI e recrie processos abrangentes para visualizar o fluxo de processos, os constrangimentos e as variações do caminho.
  • Análise do processo: Mais de 25 ferramentas de análise de processos baseados nas melhores práticas com interfaces fáceis de utilizar, do tipo apontar e clicar, que ajudam a encontrar as melhores oportunidades de melhorar o processo.
  • Monitorização do processo: A monitorização, emissão de alertas e resolução em tempo real permite-lhe monitorizar a execução do processo e alertar os funcionários quando são detetadas situações específicas.
  • Predição do processo: O motor com tecnologia IA melhora os processos empresariais com análise preditiva e prescritiva.

* Independentemente da sua atual pilha tecnológica.

Automatização inteligente

Ferramentas de automatização com tecnologia IA para separar, classificar, extrair e validar os dados de documentos multicanal:

  • Automatização acessível: Aumente a produtividade substituindo tarefas manuais por fluxos de trabalho automatizados, da conversão de arquivo às tarefas de gestão de casos.
  • IA Vertical: Utilize as soluções específicas a indústrias da ABBYY para penetrar em novos mercados.
  • Onboarding rápido: Beneficie de elevadas taxas de automatização imediata e de aprendizagem automática inteligente.
  • Controlo de SLA: Garanta a conformidade e implemente práticas de gestão do risco recorrendo à monitorização e acompanhamento em tempo real.

Competências de IA consumíveis e serviços web

Enriqueça os seus processos adicionando o poder de OCR e captura da ABBYY:

  • Competências de IA: Permita que a sua aplicação anfitriã tire partido das nossas competências Vantage para realizar tarefas de conversão; tecnologia IA, compatível com estratégias de RPA.
  • Serviços web: Utilize a nossa ferramenta de OCR na Nuvem, Plataforma na Nuvem e Process Intelligence sem necessidade de possuir o seu próprio ambiente; utilize como o seu ambiente de produção constante ou contacte-nos se quiser alargar as suas capacidades de captura projeto a projeto.
  • Microsserviços: Opções de suplementos para aprofundar ainda mais a sua eficiência operacional, por exemplo, utilizando serviços em escala para validar dados para posterior processamento por parte dos seus próprios funcionários.

Principais características & benefícios para BPO

Soluções inteligentes que ajudam os prestadores de serviços a otimizar os processos.

Benefits 187B 77X77

Elimine os processos manuais

Capture grandes volumes de conteúdos a partir de qualquer origem de entrada. Capture, classifique, extraia e encaminhe informações prontas para o processo sem necessidade de intervenção humana, eliminando as atividades manuais e o tempo, custo e erros associados às mesmas.

Benefits 208V 77X77

Automatize os processos certos com a tecnologia certa

Analise automaticamente todas as instâncias de processos e detete comportamentos que podem ser benéficos ou prejudiciais para as operações. Identifique os pontos no processo em que a automatização e o processamento inteligente de documentos podem causar o maior impacto.

Benefits 209R 77X77

Aumente a produtividade da automatização do seu processo robótico

Torne os seus robôs digitais mais inteligentes adicionando competências específicas a capacidades de captura automáticas, conforme necessário no interior dos processos. Tire partido do OCR, da aprendizagem automática e da inteligência artificial nas suas ofertas de processos para que as aplicações de RPA e BPM sejam mais inteligentes, mais rápidas e mais eficazes.

Benefits 217B 77X77

Visualize os seus processos em tempo quase real

Recrie processos abrangentes e dinamize o fluxo do processo recorrendo a uma Análise do Sistema para apresentar potenciais constrangimentos ou pontos de processamento mais lentos… independentemente das tecnologias que possua.

Benefits 121V 77X77

Capture conteúdos a partir de qualquer localização

Extraia informações valiosas e pormenorizadas a partir de documentos que chegam à sua organização a partir de qualquer ponto do mundo a qualquer momento, independentemente da origem e do tipo.

Benefits 119R 77X77

Tecnologias de reconhecimento avançadas

Tecnologias de reconhecimento avançadas, de classe empresarial, conseguem capturar todos os tipos de texto, incluindo texto impresso e escrito à mão, em mais de 140 idiomas.

Benefits 160B 77X77

Conformidade regulamentar

A nossa estrutura de conformidade permite-lhe acompanhar e auditar a aquisição de dados a fim de assegurar que o seu processamento cumpre os requisitos regulamentares a nível local e global.

Benefits 165V 77X77

Cumpra os SLA (Contratos de Nível de Serviço)

O processamento de documentos fiável, automatizado e 24/7 melhora a precisão dos dados extraídos, contribuindo para acelerar o processamento, permitir prazos de resposta rápidos e cumprir os SLA.

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