Soluções para Prestadores de Serviços (BPO)
Agilize e automatize as operações de BPO com o processamento inteligente de documentos implementado estrategicamente.
Os ganhos de eficiência surgem facilmente quando utiliza a tecnologia certa para automatizar os processos certos. A abordagem da ABBYY para ajudar os BPO a melhorar a qualidade dos dados, agilizar o processamento e fornecer prazos de resposta rápidos aos clientes começa pela compreensão da forma como os seus processos funcionam. Identificamos os constrangimentos no processo, determinamos as áreas a melhorar e em seguida implementamos a automatização inteligente do processamento de documentos, que permite que os BPO forneçam soluções empresariais avançadas e abrangentes que aumentam a eficiência e a precisão dos seus clientes.
A tecnologia ABBY processa documentos estruturados e não estruturados complexos com requisitos específicos das indústrias:
- Reclamações, faturas, aplicações, registos de saúde eletrónicos, documentos de expedição, etc.
- Análise documental para controlar a governação da informação e a business intelligence
- Gestão das comunicações do cliente, como lembretes de faturação, notificações de comércio eletrónico ou atualizações do programa de fidelidade
Casos de utilização
De que forma os BPO tiram partido das soluções ABBYY.
Process Intelligence
Descubra em que ponto as ineficiências nos seus processos* estão a impedir que ofereça a velocidade e precisão máximas:
- Descoberta do processo: Extraia dados de qualquer combinação de sistemas de TI e recrie processos abrangentes para visualizar o fluxo de processos, os constrangimentos e as variações do caminho.
- Análise do processo: Mais de 25 ferramentas de análise de processos baseados nas melhores práticas com interfaces fáceis de utilizar, do tipo apontar e clicar, que ajudam a encontrar as melhores oportunidades de melhorar o processo.
- Monitorização do processo: A monitorização, emissão de alertas e resolução em tempo real permite-lhe monitorizar a execução do processo e alertar os funcionários quando são detetadas situações específicas.
- Predição do processo: O motor com tecnologia IA melhora os processos empresariais com análise preditiva e prescritiva.
* Independentemente da sua atual pilha tecnológica.
Automatização inteligente
Ferramentas de automatização com tecnologia IA para separar, classificar, extrair e validar os dados de documentos multicanal:
- Automatização acessível: Aumente a produtividade substituindo tarefas manuais por fluxos de trabalho automatizados, da conversão de arquivo às tarefas de gestão de casos.
- IA Vertical: Utilize as soluções específicas a indústrias da ABBYY para penetrar em novos mercados.
- Onboarding rápido: Beneficie de elevadas taxas de automatização imediata e de aprendizagem automática inteligente.
- Controlo de SLA: Garanta a conformidade e implemente práticas de gestão do risco recorrendo à monitorização e acompanhamento em tempo real.
Competências de IA consumíveis e serviços web
Enriqueça os seus processos adicionando o poder de OCR e captura da ABBYY:
- Competências de IA: Permita que a sua aplicação anfitriã tire partido das nossas competências Vantage para realizar tarefas de conversão; tecnologia IA, compatível com estratégias de RPA.
- Serviços web: Utilize a nossa ferramenta de OCR na Nuvem, Plataforma na Nuvem e Process Intelligence sem necessidade de possuir o seu próprio ambiente; utilize como o seu ambiente de produção constante ou contacte-nos se quiser alargar as suas capacidades de captura projeto a projeto.
- Microsserviços: Opções de suplementos para aprofundar ainda mais a sua eficiência operacional, por exemplo, utilizando serviços em escala para validar dados para posterior processamento por parte dos seus próprios funcionários.
Principais características & benefícios para BPO
Soluções inteligentes que ajudam os prestadores de serviços a otimizar os processos.
Elimine os processos manuais
Capture grandes volumes de conteúdos a partir de qualquer origem de entrada. Capture, classifique, extraia e encaminhe informações prontas para o processo sem necessidade de intervenção humana, eliminando as atividades manuais e o tempo, custo e erros associados às mesmas.
Automatize os processos certos com a tecnologia certa
Analise automaticamente todas as instâncias de processos e detete comportamentos que podem ser benéficos ou prejudiciais para as operações. Identifique os pontos no processo em que a automatização e o processamento inteligente de documentos podem causar o maior impacto.
Aumente a produtividade da automatização do seu processo robótico
Torne os seus robôs digitais mais inteligentes adicionando competências específicas a capacidades de captura automáticas, conforme necessário no interior dos processos. Tire partido do OCR, da aprendizagem automática e da inteligência artificial nas suas ofertas de processos para que as aplicações de RPA e BPM sejam mais inteligentes, mais rápidas e mais eficazes.
Visualize os seus processos em tempo quase real
Recrie processos abrangentes e dinamize o fluxo do processo recorrendo a uma Análise do Sistema para apresentar potenciais constrangimentos ou pontos de processamento mais lentos… independentemente das tecnologias que possua.
Capture conteúdos a partir de qualquer localização
Extraia informações valiosas e pormenorizadas a partir de documentos que chegam à sua organização a partir de qualquer ponto do mundo a qualquer momento, independentemente da origem e do tipo.
Tecnologias de reconhecimento avançadas
Tecnologias de reconhecimento avançadas, de classe empresarial, conseguem capturar todos os tipos de texto, incluindo texto impresso e escrito à mão, em mais de 140 idiomas.
Conformidade regulamentar
A nossa estrutura de conformidade permite-lhe acompanhar e auditar a aquisição de dados a fim de assegurar que o seu processamento cumpre os requisitos regulamentares a nível local e global.
Cumpra os SLA (Contratos de Nível de Serviço)
O processamento de documentos fiável, automatizado e 24/7 melhora a precisão dos dados extraídos, contribuindo para acelerar o processamento, permitir prazos de resposta rápidos e cumprir os SLA.
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