Soluções para Prestadores de Serviços (BPO)

Agilize e automatize as operações de BPO com o Processamento Inteligente de Documentos implementado estrategicamente.

Os ganhos de eficiência surgem facilmente quando utiliza a tecnologia certa para automatizar os processos certos. A abordagem da ABBYY para ajudar os BPO a melhorar a qualidade dos dados, agilizar o processamento e fornecer prazos de resposta rápidos aos clientes começa pela compreensão da forma como os seus processos funcionam. Identificamos os constrangimentos no processo, determinamos as áreas a melhorar e em seguida implementamos a automatização inteligente do processamento de documentos, que permite que os BPO forneçam soluções empresariais avançadas e abrangentes que aumentam a eficiência e a precisão dos seus clientes.

De que forma os BPO tiram partido das soluções ABBYY

Otimização de processos empresariais normalizados

As soluções ABBYY são escaláveis e podem ser aplicadas com uma boa relação custo-eficácia num leque de processos empresariais:

  • Contabilidade
  • Aprovisionamento
  • Relatório e impressão da folha de salários
  • Administração e recrutamento de RH
  • Serviço e apoio ao cliente
  • Gestão da experiência do cliente
  • Gestão de documentos
  • Tarefas de digitalização e arquivamento

Processamento de documentos complexos

As tecnologias de Processamento Inteligente de Documentos da ABBY processam documentos estruturados e não estruturados complexos com requisitos específicos às indústrias:

  • Documentos e processos específicos às indústrias como reclamações, faturas, aplicações, registos de saúde eletrónicos, documentos de expedição, etc.
  • Análise documental para controlar a governação da informação e a business intelligence.
  • Gestão das comunicações do cliente, como lembretes de faturação, notificações de comércio eletrónico ou atualizações do programa de fidelidade.

Soluções inteligentes que ajudam os prestadores de serviços a otimizar os processos

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Automatize os processos certos com a tecnologia certa

Analise automaticamente todas as instâncias de processos e detete comportamentos que podem ser benéficos ou prejudiciais para as operações. Identifique os pontos no processo em que a automatização e o processamento inteligente de documentos podem causar o maior impacto.

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Aumente a produtividade da automatização do seu processo robótico

Torne os seus robôs digitais mais inteligentes adicionando competências específicas a capacidades de captura automáticas, conforme necessário no interior dos processos. Tire partido do OCR, da aprendizagem automática e da inteligência artificial nas suas ofertas de processos para que as aplicações de RPA e BPM sejam mais inteligentes, mais rápidas e mais eficazes.

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Elimine os processos manuais

Capture grandes volumes de conteúdos a partir de qualquer origem de entrada. Capture, classifique, extraia e encaminhe informações prontas para o processo sem necessidade de intervenção humana, eliminando as atividades manuais e o tempo, custo e erros associados às mesmas.

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Minimize a fricção dos processos

Extraia automaticamente dados de diferentes tipos de documentos num só fluxo de forma rápida e precisa para eliminar atividades de processamento de documentos demoradas e desnecessárias.

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Cumpra os SLA (Contratos de Nível de Serviço)

O processamento de documentos fiável, automatizado e 24/7 melhora a precisão dos dados extraídos, contribuindo para acelerar o processamento, permitir prazos de resposta rápidos e cumprir os SLA.

Principais funcionalidades para os BPO

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Visualize os seus processos em tempo quase real

Recrie processos abrangentes e dinamize o fluxo do processo recorrendo a uma Análise do Sistema para apresentar potenciais constrangimentos ou pontos de processamento mais lentos… independentemente das tecnologias que possua.

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Capture conteúdos a partir de qualquer localização

Extraia informações valiosas e pormenorizadas a partir de documentos que chegam à sua organização a partir de qualquer ponto do mundo a qualquer momento, independentemente da origem e do tipo.

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Tecnologias de reconhecimento avançadas

Tecnologias de reconhecimento avançadas, de classe empresarial, conseguem capturar todos os tipos de texto, incluindo texto impresso e escrito à mão, em mais de 140 idiomas.

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Integração em plataformas

Integre-se facilmente na Automatização Robótica de Processos e plataformas de fluxo de trabalho existentes e processe componentes para obter melhores resultados a partir da automatização.

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Automatização acessível

A separação automática de documentos, classificação e processamento avançado de formulários extrai automaticamente informações até dos documentos mais complicados.

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Conformidade regulamentar

A nossa estrutura de conformidade permite-lhe acompanhar e auditar a aquisição de dados a fim de assegurar que o seu processamento cumpre os requisitos regulamentares a nível local e global.

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