Para transformar os seus processos empresariais tem primeiro que conhecê-los.
A saúde dos seus processos empresariais está a obter a atenção, e a transparência, que merece?
Estas palavras descrevem os seus processos?
Embora estes sejam de facto os objetivos associados às iniciativas de melhoria dos processos, a verdadeira transformação digital ao nível empresarial consiste em redefinir a experiência do cliente para ganhar novos clientes, reter os existentes e oferecer mais valor em geral. Os seus processos estão a ser executados de forma a ajudá-lo a alcançar estes objetivos? Ou estão a atrapalhar?
Só ganhando acesso ao funcionamento interno dos seus processos e conseguindo identificar as áreas exatas onde existe atrito desnecessário é que conseguirá utilizar a automatização inteligente de forma a obter os melhores ganhos: poupe tempo e dinheiro ao ganhar eficiências. Cumpra os regulamentos mais facilmente. Ofereça experiências de cliente que encantem. Esta é a diferença entre simplesmente digitalizar os seus processos e transformá-los digitalmente.
O Processamento Inteligente de Documentos (Intelligent Document Processing - IDP) é qualquer software ou solução que captura dados a partir de documentos (por exemplo, e-mail, texto, PDF e documentos digitalizados), classifica e extrai dados relevantes para posterior processamento utilizando tecnologias de IA como visão por computador, OCR, Processamento de Linguagem Natural (PLN) e Aprendizagem Automática/Profunda (Machine & Deep Learning ). Estas soluções são geralmente não invasivas e podem ser integradas com aplicações internas, sistemas e outras plataformas de automatização.
Everest Group, Intelligent Document Processing (IDP) Peak Matrix Assesment, 2020
Exemplos de como as empresas estão a implementar o Processamento Inteligente de Documentos da ABBYY:
Correspondência eletrónica e em papel, reclamações, contratos e fotografias estão prontamente disponíveis para se envolver eficazmente com os clientes em tempo real.
Processe automaticamente a correspondência empresarial assim que ela chega, independentemente de onde e quando entra na organização, e encaminhe-a para o destino adequado no interior da sua organização com um melhor controlo, tempos de processamento e experiência do cliente.
A ABBYY oferece competências cognitivas à sua força de trabalho digital para que esta possa compreender e interpretar conteúdos, tornando as plataformas de RPA e os robôs digitais mais inteligentes e mais capazes de tomar decisões empresariais inteligentes e agir com base nas mesmas.
Capte e distribua automaticamente informações sobre o cliente durante a integração ou a abertura da conta para garantir a disponibilidade de dados livres de erros e verificados para os processos empresariais.
Compreenda os seus processos como sendo executados em tempo real, com a capacidade de identificar proativamente onde a automatização pode otimizar e transformar o processo.
A melhoria do processo começa com uma verdadeira compreensão do que está a acontecer no interior dos seus processos. Estas informações são críticas para implementar uma solução eficaz. Depois, assim que tiver descoberto as áreas do processo em que a automatização pode acrescentar o maior valor, poderá aplicar a automatização inteligente para o ajudar a alcançar os seus objetivos de melhoria do processo.
Esta análise profunda dos seus processos, seguida pela automatização dos conteúdos que os alimentam, em conjunto com a capacidade de medir a melhoria incremental do processo em tempo real, é a diferença entre melhorar um processo e transformá-lo para servir os seus clientes e partes interessadas.
São os dados que estão contidos no interior dos documentos, em especial os não estruturados, como e-mails, contratos, formulários e correspondência, que são geralmente exigidos para iniciar um processo empresarial, mesmo aqueles processos que já são automatizados por soluções de RPA ou que têm dificuldades com as mesmas. E quanto mais rapidamente, com maior precisão e mais consistência os conteúdos chegarem aos locais certos para iniciar os processos certos, maior capacidade terá para responder aos seus clientes rapidamente, integrar novos e, de uma maneira geral, redefinir a sua experiência do cliente.
O Processamento Inteligente de Documentos é uma nova abordagem à automatização de processos impulsionados pelos documentos. Com a RPA e a BPM a introduzirem novas possibilidades de automatizar processos repetitivos e sujeitos a erros, a capacidade de transformar documentos em dados úteis e prontos a consumir nunca foi tão relevante como agora. A diferença é que o Processamento Inteligente de Documentos é orientado para processos específicos que podem beneficiar da automatização e depois processa e fornece os dados necessários para alimentá-los.
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Uma plataforma de Content Intelligence da próxima geração para empresas que fornece as competências necessárias para extrair significado e compreensão dos conteúdos, convertendo conteúdos não estruturados em informações estruturadas e acionáveis.
Acrescente inteligência aos seus processos de RPA, classificando e extraindo dados de forma inteligente de conteúdos estruturados, semiestruturados e não estruturados.
Descubra como as soluções de Automatização Empresarial da ABBYY podem responder às suas necessidades.
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