Soluções ABBYY para a empresa

Para transformar os seus processos empresariais tem primeiro que conhecê-los.

A saúde dos seus processos empresariais está a obter a atenção, e a transparência, que merece?

Tudo se resume a velocidade, precisão, conformidade e transparência.

Estas palavras descrevem os seus processos?

Embora estes sejam de facto os objetivos associados às iniciativas de melhoria dos processos, a verdadeira transformação digital ao nível empresarial consiste em redefinir a experiência do cliente para ganhar novos clientes, reter os existentes e oferecer mais valor em geral. Os seus processos estão a ser executados de forma a ajudá-lo a alcançar estes objetivos? Ou estão a atrapalhar?

Só ganhando acesso ao funcionamento interno dos seus processos e conseguindo identificar as áreas exatas onde existe atrito desnecessário é que conseguirá utilizar a automatização inteligente de forma a obter os melhores ganhos: poupe tempo e dinheiro ao ganhar eficiências. Cumpra os regulamentos mais facilmente. Ofereça experiências de cliente que encantem. Esta é a diferença entre simplesmente digitalizar os seus processos e transformá-los digitalmente.

Everest Group nomeia a ABBYY líder nos seus mais recentes produtos de Processamento Inteligente de Documentos PEAK Matrix® Assessment 2020.

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O que é o Processamento Inteligente de Documentos?

O Processamento Inteligente de Documentos (Intelligent Document Processing - IDP) é qualquer software ou solução que captura dados a partir de documentos (por exemplo, e-mail, texto, PDF e documentos digitalizados), classifica e extrai dados relevantes para posterior processamento utilizando tecnologias de IA como visão por computador, OCR, Processamento de Linguagem Natural (PLN) e Aprendizagem Automática/Profunda (Machine & Deep Learning ). Estas soluções são geralmente não invasivas e podem ser integradas com aplicações internas, sistemas e outras plataformas de automatização.

Everest Group, Intelligent Document Processing (IDP) Peak Matrix Assesment, 2020

As empresas atuais estão a recorrer à ABBYY para resolver problemas como…

  • Muitos dos seus processos que envolvem documentos são ainda maioritariamente manuais.
  • Implementaram RPA para determinados processos, mas não veem resultados.
  • Não conseguem extrair dados de documentos para os seus processos de RPA com suficiente facilidade.
  • Necessitam de ajuda para identificar os pontos nos seus processos que estão a causar atrito.
  • O tempo entre o momento em que a correspondência chega à organização e em que os clientes recebem uma resposta é demasiado longo.
  • Estes necessitam de uma forma mais fácil e mais rápida de integrar novos clientes.

Casos de utilização

Exemplos de como as empresas estão a implementar o Processamento Inteligente de Documentos da ABBYY:

03A EA Cases Customer Experience

Melhorar a experiência do cliente

Correspondência eletrónica e em papel, reclamações, contratos e fotografias estão prontamente disponíveis para se envolver eficazmente com os clientes em tempo real.

03B EA Cases Mailroom

Criar uma sala de correio virtual

Processe automaticamente a correspondência empresarial assim que ela chega, independentemente de onde e quando entra na organização, e encaminhe-a para o destino adequado no interior da sua organização com um melhor controlo, tempos de processamento e experiência do cliente.

03C EA Cases RPA

Melhorar a Automatização Robótica de Processos (RPA)

A ABBYY oferece competências cognitivas à sua força de trabalho digital para que esta possa compreender e interpretar conteúdos, tornando as plataformas de RPA e os robôs digitais mais inteligentes e mais capazes de tomar decisões empresariais inteligentes e agir com base nas mesmas.

03D EA Cases Ondoarding

Melhorar a integração do cliente e as aberturas de contas

Capte e distribua automaticamente informações sobre o cliente durante a integração ou a abertura da conta para garantir a disponibilidade de dados livres de erros e verificados para os processos empresariais.

03E EA Cases Process

Ganhar controlo da cronologia de um processo

Compreenda os seus processos como sendo executados em tempo real, com a capacidade de identificar proativamente onde a automatização pode otimizar e transformar o processo.

Compreender os seus processos e os conteúdos que os alimentam é fundamental para ver resultados da automatização do processo.

A melhoria do processo começa com uma verdadeira compreensão do que está a acontecer no interior dos seus processos. Estas informações são críticas para implementar uma solução eficaz. Depois, assim que tiver descoberto as áreas do processo em que a automatização pode acrescentar o maior valor, poderá aplicar a automatização inteligente para o ajudar a alcançar os seus objetivos de melhoria do processo.

Esta análise profunda dos seus processos, seguida pela automatização dos conteúdos que os alimentam, em conjunto com a capacidade de medir a melhoria incremental do processo em tempo real, é a diferença entre melhorar um processo e transformá-lo para servir os seus clientes e partes interessadas.

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Nós visualizamos os seus processos de forma abrangente, analisamo-los e revelamos os constrangimentos existentes no seu fluxo do processo.
Rapidamente determinamos as maiores oportunidades de melhoria, com uma precisão sem precedentes.
Implementamos a automatização do Processamento Inteligente de Documentos onde esta pode acrescentar o maior valor à eficiência, precisão e transparência do seu processo, de acordo com os seus objetivos.

Como a Digital Intelligence está a redefinir as operações empresariais

Infográfico

Oitenta e quatro por cento dos executivos acreditam que a inovação é essencial para o crescimento. Transfira esta infografia para ver como elevar a automatização dos seus processos empresariais com a Digital Intelligence.

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Os dados são o combustível dos processos empresariais

São os dados que estão contidos no interior dos documentos, em especial os não estruturados, como e-mails, contratos, formulários e correspondência, que são geralmente exigidos para iniciar um processo empresarial, mesmo aqueles processos que já são automatizados por soluções de RPA ou que têm dificuldades com as mesmas. E quanto mais rapidamente, com maior precisão e mais consistência os conteúdos chegarem aos locais certos para iniciar os processos certos, maior capacidade terá para responder aos seus clientes rapidamente, integrar novos e, de uma maneira geral, redefinir a sua experiência do cliente.

O Processamento Inteligente de Documentos é uma nova abordagem à automatização de processos impulsionados pelos documentos. Com a RPA e a BPM a introduzirem novas possibilidades de automatizar processos repetitivos e sujeitos a erros, a capacidade de transformar documentos em dados úteis e prontos a consumir nunca foi tão relevante como agora. A diferença é que o Processamento Inteligente de Documentos é orientado para processos específicos que podem beneficiar da automatização e depois processa e fornece os dados necessários para alimentá-los.

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