Process Intelligence

Comprendere meglio i processi e gestirli. 

Gli attuali sistemi di informazione generano una quantità di dati senza precedenti, sia da fonti digitali sia fisiche. Se correttamente inserito, integrato e analizzato, questo patrimonio di dati si può utilizzare per individuare modelli e informazioni che aprono la via ad una migliore esperienza cliente e una nuova efficienza operativa. Utilizzando una piattaforma di Process Intelligence (intelligenza di processo) si scopre, comprende e gestisce in modo semplice e con maggiore efficacia l’esecuzione dei processi aziendali.

Andare oltre la Business Intelligence e il Process Mining

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Esplora i vantaggi della Process Intelligence rispetto ai tradizionali metodi di process mining per eccellere nei processi di tutta l’azienda in modo sostenibile.

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Come funziona la Process Intelligence?

Analizza svariati processi all’interno dell’azienda e fornisce un modello di processo digitale delle operazioni.

Benefits 217R 77X77

Un “gemello digitale” per i processi aziendali

Utilizzando algoritmi avanzati, la Process Intelligence estrae e legge i time stamp usati per registrare eventi specifici nel corso dei processi. Il software configura poi visivamente questi time stamp permettendo di identificare istantaneamente le deviazioni rispetto al flusso ideale del processo. In questo modo si trova la causa di un problema che potrebbe comportare costi a livello aziendale.

Benefits 168V 77X77

Centralizzare processi e sistemi multipli

La Process Intelligence può aiutare a migliorare ogni processo, in modo completo, a prescindere che sia ad-hoc o complesso. Connette ed estrae i praticamente da praticamente qualsiasi sistema utilizzato nell’operatività della società: sistemi legacy, applicazioni in pacchetto (ERP, CRM, HCM, ecc.), partner commerciali, database/EDW/data mart.

Benefits 188R 77X77

Informazioni sul processo

Con questa visibilità nei processi è possibile comprendere esattamente come eseguirli. Come può l’automazione migliorare la customer experience? Quali sono i collaboratori più efficienti e coerenti? Dove sono i colli di bottiglia e come influiscono sulla compliance e sulla fornitura dei servizi? Si ottiene una trasparenza totale e una visione fruibile per ottimizzare i processi, prendere decisioni e migliorare i risultati.

Scenari di utilizzo

Elevare la Process Intelligence in diversi settori.

03A PI Cases RPA

Automazione robotica dei processi (RPA)

Rafforzare le best practice per assicurare il miglioramento continuo dal proprio sistema RPA. Guidare l’abilitazione e la gestione della Robotic Process Automation con process mining avanzato, analisi, monitoraggio e sistemi di avvertimento.

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03B PI Cases Banking

Banche e servizi finanziari

Con l’aumento dei Big Data, i fornitori di servizi finanziari hanno bisogno di analisi più intelligenti per restare competitivi. Guidare la trasformazione digitale e supportare le priorità di rischio e compliance normativa. Far leva sui dati di processo per incrementare la crescita e la redditività e migliorare l’efficienza.

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03C PI Cases Healthcare

Sanità – Patient journey

Migliorare l’esperienza del paziente e l’efficacia clinica, mantenere gli standard di qualità e aumentare l’efficienza. L’analisi intelligente dei processi aiuta a comprendere cosa sta funzionando, cosa no e perché. Identificare le opportunità per migliorare la fornitura dei servizi, i processi e altro.

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03D PI Cases Insurance

Assicurazioni

Ottimizzare le fasi multiple connesse nel ciclo delle richieste, assicurare la fedeltà dei clienti e garantire risultati dell’attività positivi. Fornire valore aziendale per il personale interno, i periti, le organizzazioni di supporto di terze parti e altri partner grazie all’analisi del processo di assicurazione.

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03E PI Cases Servicenow

Process Intelligence per ServiceNow®

Assicurare il miglioramento continuo dal proprio Help Desk IT. Scoprire e visualizzare automaticamente gli incidenti e i processi di attività ServiceNow® registrati. Aiutare i gestori dei service desk a identificare rapidamente i colli di bottiglia dei processi di ticketing, scoprire ed evitare violazioni degli SLA o trovare le cause di ticket inutili ed evitabili.

03F PI Cases Supply Chain

Gestione approvvigionamenti e catena di distribuzione

Ottimizzare l’efficienza della catena di distribuzione e migliorare il processo di acquisto e approvvigionamento. Scoprire, analizzare e monitorare come funziona realmente il proprio processo di approvvigionamento. Individuare i ritardi che costano tempo e denaro e scoprire i percorsi dei processi più efficienti per risultati aziendali positivi.

Una guida pratica alla Process Intelligence

Webinar on demand

Scopri la Process Intelligence attraverso gli occhi di alcuni clienti ABBYY che hanno risolto brillantemente vari problemi aziendali, tra cui un guest speaker di TriNet.

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Funzionalità e benefici per i tuoi processi

Scoprire, comprendere e gestire in modo semplice e con maggiore efficacia l’esecuzione dei processi aziendali.

Benefits 197R 77X77

Visualizzazione del processo end-to-end

Visualizzare il flusso del lavoro attraverso le fasi del processo e vedere i ritardi, i colli di bottiglia, le anomalie e anche elementi che non progrediscono.

Benefits 148V 77X77

Visibilità della customer journey

Ottenere informazioni dai processi reali relativi al cliente. Comprendere le sfide e scoprire casi speciali. Usare queste informazioni per apportare miglioramenti che aumentano la soddisfazione dei clienti.

Benefits 104R 77X77

Tempo e sforzo manuale ridotti

Eliminare la valutazione manuale del processo, accelerando i tempi di esecuzione nelle iniziative di miglioramento del processo.

Benefits 106V 77X77

Gestione del rischio di compliance

Ricevere avvertimenti quando le regole definite vengono violate e intervenire immediatamente per garantire che non succeda di nuovo.

Benefits 128R 77X77

Miglioramento continuo

Il miglioramento del processo non si ferma mai. Monitorare automaticamente la performance del processo in tempo pressoché reale, per assistere l’avvio dei processi di miglioramento o le tecnologie RPA.

Benefits 137V 77X77

Riduzione dei costi

Diminuire i costi di valutazione dei processi e semplificare l’identificazione di opportunità di miglioramento di maggior valore.

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