Transformação do processo de seguro para competir pela experiência do cliente

Identifique gargalos no processo, automatize o processamento de documentos, faça seus clientes felizes.

A transformação digital mudou o campo de atuação das seguradoras, revolucionando o relacionamento com os clientes com novas experiências tecnológicas. No entanto, as seguradoras lutam para identificar as melhores oportunidades de automação para competir pela experiência do cliente.

O primeiro passo é entender seus processos

O setor de seguros, em geral, é relacionado com documentos, mas poucas seguradoras automatizaram totalmente o processamento de documentos essenciais usados em onboarding, subscrição de apólices, reclamações, adjudicação e conformidade colocando em risco sua capacidade de oferecer uma experiência competitiva ao cliente. O RPA e outras tecnologias de automação ganharam visibilidade no setor de seguros, mas estão lutando para cumprir suas promessas. Compreender os processos orientados a documentos é o primeiro passo para fazer a automação funcionar para você.

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de seguros atraem clientes modernos, desbloqueando experiências excecionais do
cliente através da automatização.

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Desafios de processamento que a ABBYY pode resolver:

  • Você deseja aplicar a automação nos lugares onde faz a diferença.
  • Seus processos não são eficientes e você não sabe por quê.
  • Você luta para competir com seus concorrentes que estão usando novas tecnologias de captura de informações para mudar a experiência do cliente.
  • Você investiu bastante em automação de processos robóticos, mas não está obtendo os resultados prometidos.
  • Você deseja fornecer consistentemente os SLAs operacionais e do cliente.
  • Você deseja confiança no atendimento aos requisitos regulatórios relacionados a documentos.
  • Seus processos manuais antigos estão causando a insatisfação do cliente especialmente em mercados novos e mais jovens.

Transformação das operações de seguros para o cliente digital

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Casos de utilização

Transformação do processo de seguro: veja como esta solução pode atender às suas necessidades.

03A Insurance Cases Process

Process Inteligence

Veja seus processos em tempo real e descubra onde ocorrem os gargalos, onde ocorre a repetição, onde faltam dados e onde a automação não está funcionando. Veja o fluxo de documentos e seus dados através de seus processos, identificando exatamente onde a automação e o processamento inteligente de documentos podem causar o maior impacto.

03B Insurance Cases Document

Capture documentos

Capture e processe automaticamente documentos que entram em qualquer processo de seguro, como integração do cliente, subscrição, análise de política, resseguro, reclamações, sub-rogação, disputas legais e conformidade regulatória.

03C Insurance Cases Conversion

Converta documentos

Documentos eletrônicos e em papel podem ser convertidos em formatos editáveis e dados prontos para processos posteriores.

03D Insurance Cases Aechives

Arquivo pesquisável de alto volume

Fornecemos uma plataforma corporativa poderosa para a conversão centralizada e distribuída de grandes volumes de documentos em papel em arquivos e repositórios pesquisáveis.

03E Insurance Cases Rpa

Melhorar a RPA

Adicione habilidades específicas à sua força de trabalho digital para automatizar o processamento de documentos necessário para tornar os aplicativos RPA e BPM mais inteligentes, mais rápidos e mais eficazes.

03F Insurance Cases Documents

Processe grandes volumes de documentos

A solução escalável da ABBYY automatiza e acelera o processamento de grandes volumes de vários tipos de documentos, classificando-os, extraindo índices valiosos e exportando-os como arquivos pesquisáveis em aplicativos ou arquivos de negócios.

Principais características & benefícios para seguros

O conteúdo é o combustível dos seus processos de seguros.

Benefits 201R 77X77

Abasteça seus sistemas com dados de documentos prontos para o processo

Processe documentos como os clientes os fornecem à sua organização por meio de aplicativos, portais, e-mail ou mensagens. Ative o conteúdo para seus sistemas de registro/engajamento (Pega, Appian) com conectores com base nas melhores práticas do setor de seguros.

Benefits 149V 77X77

Analise o desempenho do processo em tempo real

Use o monitoramento de processos em tempo real para medir o sucesso da automação e garantir que você esteja cumprindo os tempos de resposta acordados para o atendimento ao cliente. Atenda aos requisitos regulamentares e reduza custos e tempo de processamento.

Benefits 124R 77X77

Adicione conteúdo aos processos mais cedo

Os conteúdos contidos nos documentos geralmente são necessários para iniciar um processo de negócios. E quanto mais rápido, com mais precisão e consistência, o conteúdo chegar ao local certo para iniciar o processo correto, você estará mais apto a responder rapidamente a seus clientes, atrair novos usuários e a redefinir sua experiência em geral.

Benefits 126V 77X77

Identifique suas maiores oportunidades de melhoria

Com sistemas RPA e BPM que introduzem novas possibilidades para automatizar processos repetitivos e propensos a erros, a capacidade de transformar documentos em dados fáceis de consumir nunca foi tão relevante quanto agora. A Process Intelligence da ABBYY ajuda a obter a compreensão do que está acontecendo dentro de seus processos para identificar oportunidades para ganhos de eficiência.

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