Process Intelligence
Поглибте розуміння процесів і впевнено керуйте ними.
Сучасні інформаційні системи генерують безпрецедентний обсяг даних як із цифрових, так і з фізичних джерел. За умови належного засвоєння, об’єднання й аналізу це багатство даних можна використати для виявлення закономірностей і складання картини, що висвітлює шляхи до кращої взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності діяльності. За допомогою платформи Process Intelligence ви зможете легко дослідити й зрозуміти бізнес-процеси та ефективніше керувати їх виконанням.
Як працює Process Intelligence?
Побудуйте віртуальну модель своїх процесів.
«Цифровий двійник» ваших бізнес-процесів
Використовуючи передові алгоритми, Process Intelligence вилучає та зчитує часові позначки, що використовуються для запису конкретних подій у процесах. Потім програмне забезпечення візуально моделює ці часові позначки, дозволяючи миттєво виявити відхилення від ідеального потоку процесу та таким знайти першопричину проблеми, яка може коштувати грошей вашому бізнесу.
Централізація різних процесів, систем
Process Intelligence може допомогти вам покращити кожен процес — від початку ланцюга до його кінця — незалежно від того, наскільки вони вузькоспеціалізовані чи складні. Під’єднуйте та вилучайте дані в роботі з майже будь-якою системою, що використовується у вашій компанії — застарілі системи, пакетовані програми (управління ресурсами підприємства, управління відносинами з клієнтами, управління персоналом тощо), торгові партнери, бази даних/EDW/Marts.
Розуміння процесів
Завдяки цій прозорості процесів ви зможете зрозуміти, як саме вони виконуються. Як автоматизація може покращити взаємодію з клієнтами? Які працівники найбільш ефективні та послідовні? Де ваші вузькі місця та як вони впливають на дотримання регуляторних вимог і надання послуг? Ви отримаєте повну прозорість та об’єктивну картину для оптимізації процесів, прийняття рішень і покращення результатів.
Сценарії використання
Підвищення Process Intelligence у різних галузях
Роботизована автоматизація процесів (RPA)
Закріплюйте найкращі практики для забезпечення постійного вдосконалення системи RPA. Прискорюйте впровадження керування роботизованою автоматизацією процесів (RPA) і керуйте нею за допомогою вдосконалених технологій вилучення даних, аналізу, моніторингу й оповіщення.
Банківські та фінансові послуги
Оскільки кількість даних зростає небувалими темпами, для збереження конкурентоспроможності постачальникам фінансових послуг потрібна більш інтелектуальна аналітика. Стимулюйте цифрове перетворення та підтримуйте виконання першочергових завдань, пов’язаних із загрозами та дотриманням нормативних вимог. Використовуйте дані процесу для підвищення зростання та прибутковості, а також для підвищення ефективності.
Охорона здоров’я — взаємодія з пацієнтами
Поліпшуйте взаємодію з пацієнтами та клінічну ефективність, підтримуйте стандарти якості та підвищуйте продуктивність. Комп’ютерна аналітика процесів допомагає зрозуміти, що працює, а що ні та чому. Визначте можливості для покращення надання послуг, процесів тощо.
Страхування
Оптимізуйте різні пов’язані етапи в циклі претензій, забезпечуйте лояльність клієнтів і гарантуйте позитивні результати бізнесу. Завдяки аналітиці страхових процесів забезпечте ефективність внутрішніх працівників, контрактних страхових агентів, сторонніх організацій підтримки та інших партнерів.
Process Intelligence для ServiceNow®
Забезпечте постійне вдосконалення ІТ-відділу обслуговування клієнтів. Автоматично досліджуйте та візуалізуйте зареєстровані випадки ServiceNow® або завдання процесів. Менеджери служби обслуговування допоможуть швидко визначати вузькі місця в обробці звернень, виявляти порушення угоди про рівень обслуговування та уникати їх, або знаходити причини непотрібних звернень, яких можна уникнути.
Управління закупівлями та ланцюгами поставок
Оптимізуйте ефективність ланцюгів поставок і покращуйте процес закупівлі та постачання. Досліджуйте, аналізуйте та контролюйте, як реально працює процес закупівель. Виявляйте затримки, які коштують часу та грошей, і знаходьте найефективніші шляхи процесів для позитивних результатів бізнесу.
Переваги
Поглибте розуміння процесів і впевнено керуйте ними.
Всеосяжна візуалізація процесів
Візуалізуйте свій робочий процес поетапно та знайдіть затримки, вузькі місця, відхилення та навіть елементи, що рухаються назад.
Прозора взаємодія з клієнтами
Отримайте уявлення про те, як саме у вас відбувається взаємодія з клієнтами. Усвідомте проблеми та виявляйте особливі випадки. Використовуйте це розуміння, щоб внести поліпшення, які підвищать задоволеність клієнтів.
Скорочення витрат часу та ручних зусиль
Усуньте оцінювання процесів вручну, забезпечивши швидше оцінювання ініціатив щодо вдосконалення процесів.
Керування ризиками відповідності нормам
Отримуйте сповіщення про порушення встановлених правил і реагуйте негайно, щоб гарантувати, що це більше не повториться.
Постійне покращення
Вдосконалення процесів ніколи не припиняється. Автоматично відстежуйте ефективність процесів майже в режимі реальному часі, щоб допомогти в запуску процесів відновлення або технологій RPA.
Зниження витрат
Зменште витрати на оцінювання процесів і полегшіть визначення можливостей для підвищення ефективності.
Пов’язаний продукт
Запит інформації
Запит інформації
Розкажіть нам більше про свої потреби, і ми будемо раді допомогти вам.
Дякуємо, що подали форму!
Скоро ми звернемося до вас!