Identificare i colli di bottiglia nei processi, automatizzare la gestione dei documenti e far sorridere i clienti.
La trasformazione digitale ha cambiato il terreno di gioco nel settore assicurativo, rivoluzionando i rapporti con i clienti attraverso nuove esperienze tecnologiche. Tuttavia, le compagnie assicurative faticano a identificare le migliori opportunità che permettono all’automazione di competere nell’esperienza del cliente.
Sebbene i processi nel settore assicurativo si basino in generale sui documenti, sono poche le compagnie assicurative che hanno automatizzato completamente la gestione dei documenti fondamentali utilizzati per l’onboarding, la sottoscrizione di polizze, la notifica di sinistri, l’aggiudicazione e la compliance. Questo compromette la loro capacità di offrire ai clienti un’esperienza competitiva. La Robotic Process Automation (RPA) e altre tecnologie di automazione hanno ottenuto visibilità nel settore assicurativo, ma faticano a mantenere le promesse. Capire i processi basati sui documenti è il primo passo per il corretto funzionamento dell’automazione.
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assicurative possano attrarre clienti moderni, offrendo esperienze eccezionali ai
clienti grazie all’automazione.
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Trasformazione dei processi assicurativi: guarda come ci dedichiamo alle tue necessità aziendali.
Osservare i processi in tempo reale e scoprire dove si verificano colli di bottiglia, dove avvengono ripetizioni, dove mancano dei dati e dove l’automazione funziona o no. Osservare il flusso dei documenti e dei rispettivi dati attraverso i processi, identificando esattamente dove l’automazione può avere il maggiore impatto.
Acquisire ed elaborare automaticamente i documenti che entrano in qualsiasi processo assicurativo, come l’onboarding dei clienti, la sottoscrizione, l’analisi delle polizze, la riassicurazione, i sinistri, la surroga, le controversie legali e la conformità giuridica.
I documenti cartacei ed elettronici possono essere convertiti in formati modificabili e dati chiari in modo rapido e preciso per i processi a valle.
ABBYY fornisce una potente piattaforma aziendale per la conversione centralizzata e distribuita di elevati volumi di documenti cartacei o di file di immagini originali in archivi e repository ricercabili.
Aggiungere con semplicità abilità specifiche alla forza lavoro digitale, automatizzando l’elaborazione dei documenti dove necessario per rendere le applicazioni RPA e BPM più smart, veloci ed efficaci.
La soluzione scalabile di ABBYY automatizza e accelera l’elaborazione di grosse quantità di formulari, fatture e altri documenti, classificandoli, indicizzandoli ed esportandoli come file ricercabili in applicazioni o archivi aziendali.
Abbiamo una skill per questo.
I contenuti sono il carburante dei processi aziendali.
Elaborare in modo agevole i documenti esattamente come forniti dai clienti alla tua azienda attraverso applicazioni, portali, e-mail o messaggi. Abilitare il contenuto nei sistemi di archivio ed engagement (Pega, Appian) con connettori basati sulle migliori pratiche del settore assicurativo.
Utilizzare il monitoraggio dei processi in tempo reale per misurare il successo dell’automazione e assicurarti di rispettare o superare i tempi di risposta concordati per l’assistenza clienti. Soddisfare i requisiti normativi e ridurre costi e tempi di elaborazione.
Per avviare un processo aziendale serve generalmente il contenuto dei documenti. Più questo contenuto arriva in modo rapido, preciso e costante nel luogo giusto per avviare il processo giusto, maggiori probabilità si hanno di rispondere velocemente ai clienti, acquisirne di nuovi e ridefinire l’esperienza del cliente nel suo complesso.
Con l’introduzione da parte di RPA e BPM di nuove possibilità per automatizzare processi ripetitivi e soggetti a errori, la capacità di trasformare i documenti in dati mirati e di facile utilizzo, non è mai stata più importante di adesso. La Process Intelligence di ABBYY ti aiuta ad acquisire una reale comprensione di ciò che accade all’interno dei processi per identificare opportunità di reale incremento dell’efficienza.
Sfruttare queste strategie per migliorare l’esperienza clienti nel settore assicurativo e superare la concorrenza.
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