Identificazione dei colli di bottiglia, automazione della gestione dei documenti, soddisfazione dei clienti.
La trasformazione digitale ha cambiato il terreno di gioco nel settore assicurativo, rivoluzionando i rapporti con i clienti attraverso nuove esperienze tecnologiche. Tuttavia, le compagnie assicurative faticano a identificare le migliori opportunità che permettono all’automazione di competere nell’esperienza del cliente.
Sebbene i processi del settore assicurativo si basino essenzialmente sui documenti, sono poche le compagnie assicurative che hanno automatizzato completamente la gestione dei documenti fondamentali utilizzati per l’onboarding, la sottoscrizione di polizze, la notifica di sinistri, le aggiudicazioni e la compliance, compromettendo la capacità di offrire ai clienti un’esperienza competitiva. La RPA e altre tecnologie di automazione hanno ottenuto visibilità nel settore assicurativo, ma faticano a mantenere le promesse. Capire i processi basati sui documenti è il primo passo per il corretto funzionamento dell’automazione.
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Scopri come si adatta alle necessità della tua azienda:
Osserva i processi in tempo reale e scopri dove si verificano colli di bottiglia, dove avvengono ripetizioni, dove mancano i dati e dove l’automazione funziona o no. Osserva il flusso dei documenti e dei rispettivi dati attraverso i processi, identificando esattamente dove l’automazione e l’elaborazione intelligente dei documenti possono produrre l’impatto maggiore.
Acquisisci ed elabora automaticamente i documenti che entrano in qualsiasi processo assicurativo, come l’onboarding dei clienti, la sottoscrizione, l’analisi della polizza, la riassicurazione, i sinistri, la surroga, le controversie legali e la conformità giuridica. Elabora in modo agevole i documenti in entrata da qualsiasi fonte, compresi i portali Internet, i cellulari, le e-mail, i trasferimenti di file e le scansioni, esattamente come i tuoi clienti li forniscono alla tua azienda attraverso applicazioni, portali, e-mail o messaggi.
I documenti cartacei ed elettronici possono essere convertiti in formati modificabili e dati chiari in modo rapido e preciso per processi a valle.
Abilita il contenuto dei sistemi di archivio ed engagement (Pega, Appian) con connettori basati sulle migliori pratiche del settore assicurativo.
Forniamo una piattaforma aziendale potente per la conversione centralizzata e distribuita di elevati volumi di documenti cartacei o di file di immagini originali in archivi e repository ricercabili.
Utilizza il monitoraggio dei processi in tempo reale per misurare il successo dell’automazione e assicurarti di soddisfare o migliorare i tempi di risposta concordati per l’assistenza clienti.
Incrementa con la massima semplicità le competenze specifiche della forza lavoro digitale automatizzando l’elaborazione dei documenti per rendere le applicazioni RPA e BPM più intelligenti, veloci ed efficaci.
La nostra tecnologia avanzata di elaborazione del linguaggio naturale (NLP) identifica fatti importanti in documenti non strutturati, riducendo tempo e fatica e riducendo il rischio di perdita di dati rilevanti durante la revisione.
La soluzione scalabile di ABBYY automatizza e velocizza l’elaborazione di grosse quantità di varie tipologie di documenti, classificandoli, indicizzandoli ed esportandoli come file ricercabili in applicazioni aziendali o archivi aziendali.
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