Transformação do processo de seguro

Identifique gargalos no processo, automatize o processamento de documentos, faça seus clientes felizes.

A transformação digital mudou o campo de atuação das seguradoras, revolucionando o relacionamento com os clientes com novas experiências tecnológicas. No entanto, as seguradoras lutam para identificar as melhores oportunidades de automação para competir pela experiência do cliente.

O setor de seguros, em geral, é relacionado com documentos, mas poucas seguradoras automatizaram totalmente o processamento de documentos essenciais usados em onboarding, subscrição de apólices, reclamações, adjudicação e conformidade colocando em risco sua capacidade de oferecer uma experiência competitiva ao cliente. O RPA e outras tecnologias de automação ganharam visibilidade no setor de seguros, mas estão lutando para cumprir suas promessas. Compreender os processos orientados a documentos é o primeiro passo para fazer a automação funcionar para você.

Desafios de processamento que a ABBYY pode resolver:

  • Você deseja aplicar a automação nos lugares onde faz a diferença.
  • Seus processos não são eficientes e você não sabe por quê.
  • Você luta para competir com seus concorrentes que estão usando novas tecnologias de captura de informações para mudar a experiência do cliente.
  • Você investiu bastante em automação de processos robóticos, mas não está obtendo os resultados prometidos.
  • Você deseja fornecer consistentemente os SLAs operacionais e do cliente.
  • Você deseja confiança no atendimento aos requisitos regulatórios relacionados a documentos.
  • Seus processos manuais antigos estão causando a insatisfação do cliente especialmente em mercados novos e mais jovens.

Os dados são o combustível dos seus processos de negócios

Os dados contidos nos documentos, especialmente não estruturados, como e-mails, contratos, políticas e correspondência, além de documentos estruturados, geralmente são necessários para iniciar um processo de negócios. E quanto mais rápido, com mais precisão e consistência, o conteúdo chegar ao local certo para iniciar o processo correto, você estará mais apto a responder rapidamente a seus clientes, atrair novos usuários e a redefinir sua experiência em geral.

O Processamento Inteligente de Documentos é uma abordagem moderna para automatizar processos relacionados com documentos. Com sistemas RPA e BPM que introduzem novas possibilidades para automatizar processos repetitivos e propensos a erros, a capacidade de transformar documentos em dados fáceis de consumir nunca foi tão relevante quanto agora. Mas a melhoria começa com a compreensão do que está acontecendo dentro de seus processos.

A abordagem da ABBYY para automação inteligente:

Veja como esta solução pode atender às suas necessidades:

Soluções da ABBYY para o mercado de seguros

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Descoberta, análise, monitoramento e previsão de processos

Veja seus processos em tempo real e descubra onde ocorrem os gargalos, onde ocorre a repetição, onde faltam dados e onde a automação não está funcionando. Veja o fluxo de documentos e seus dados através de seus processos, identificando exatamente onde a automação e o processamento inteligente de documentos podem causar o maior impacto.

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Capture documentos à medida que entram em seus processos

Capture e processe automaticamente documentos que entram em qualquer processo de seguro, como integração do cliente, subscrição, análise de política, resseguro, reclamações, sub-rogação, disputas legais e conformidade regulatória. Processe documentos que chegam de todas as fontes, incluindo portais da web, celulares, e-mail, transferências de arquivos e digitalizações do jeito como os clientes os fornecem à sua organização por meio de aplicativos, portais, e-mail ou mensagens.

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Converta papeis digitalizados, imagens e PDFs em documentos editáveis

Documentos eletrônicos e em papel podem ser convertidos em formatos editáveis e dados prontos para processos posteriores.

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Abasteça seus sistemas com dados de documentos prontos para o processo

Ative o conteúdo para seus sistemas de registro/engajamento (Pega, Appian) com conectores com base nas melhores práticas do setor de seguros.

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Crie um arquivo pesquisável de alto volume

Fornecemos uma plataforma corporativa poderosa para a conversão centralizada e distribuída de grandes volumes de documentos em papel em arquivos e repositórios pesquisáveis.

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Analise o desempenho do processo em tempo real

Use o monitoramento de processos em tempo real para medir o sucesso da automação e garantir que você esteja cumprindo os tempos de resposta acordados para o atendimento ao cliente.

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Torne seus funcionários digitais mais eficazes

Adicione habilidades específicas à sua força de trabalho digital para automatizar o processamento de documentos necessário para tornar os aplicativos RPA e BPM mais inteligentes, mais rápidos e mais eficazes.

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Processe grandes volumes de formulários, faturas e outros documentos

A solução escalável da ABBYY automatiza e acelera o processamento de grandes volumes de vários tipos de documentos, classificando-os, extraindo índices valiosos e exportando-os como arquivos pesquisáveis em aplicativos ou arquivos de negócios.

Benefícios

  • Obtenha uma nova visão dos processos principais relacionados com cliente e identifique oportunidades para ganhos de eficiência
  • Atenda aos requisitos regulamentares
  • Supere sua concorrência
  • Meça processos para melhoria contínua
  • Reduza custos e tempo de processamento
  • Responda aos clientes com mais rapidez e eficácia
  • Obtenha melhores resultados com suas iniciativas de automação

Produtos relacionados

Saiba mais sobre os produtos da ABBYY para automação no setor de seguros.

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